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Descripcion del puesto
Transguard Workforce Solutions, leader incontournable des services RH intégrés aux Émirats arabes unis, recherche pour le compte d’un client prestigieux basé à Abu Dhabi un Clerc Assurance spécialisé dans la gestion des sinistres généraux (hors automobile). Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’une compagnie d’assurance de renom, où vous jouerez un rôle clé dans le traitement efficace et conforme des dossiers de sinistres, tout en contribuant à l’excellence du service client et à l’optimisation des processus internes.
**Missions principales**
- Enregistrement, examen et traitement des sinistres non‑motor (immobilier, maritime, responsabilité civile, ingénierie, etc.) en respectant les procédures internes et les exigences réglementaires des ÉAU.
- Vérification rigoureuse des documents de sinistre, de la couverture de la police, des conditions et exclusions afin d’assurer la validité des réclamations.
- Réalisation d’évaluations préliminaires, constitution de dossiers complets et transmission aux superviseurs pour validation.
- Coordination avec les experts, ajusteurs, prestataires de services et équipes internes pour collecter rapports, preuves et devis.
- Suivi proactif avec les clients, courtiers et partenaires afin de garantir la soumission rapide et complète des pièces justificatives.
- Participation à l’évaluation de la responsabilité, à l’estimation des réserves de perte et à la formulation de recommandations de règlement.
- Mise à jour précise des dossiers de sinistre dans les systèmes de gestion, garantissant la conformité aux audits internes et externes.
- Soutien aux processus de récupération et de subrogation en collaboration avec les équipes juridiques et financières.
- Élaboration de rapports MIS périodiques, tableaux de bord et états d’avancement pour la direction.
- Veille au respect des SLA internes, des directives réglementaires et des procédures départementales.
- Contribution active aux projets d’amélioration continue des processus et de la qualité du service client.
**Profil recherché**
- 2 à 3 ans d’expérience confirmée en gestion de sinistres généraux (hors automobile) au sein d’une compagnie d’assurance ou d’un cabinet de courtage.
- Maîtrise approfondie des clauses de police, des processus de sinistre et des exigences documentaires.
- Connaissance solide des réglementations d’assurance en vigueur aux Émirats arabes unis.
- Bonne maîtrise des outils MS Office (Excel, Word, PowerPoint) et des systèmes de gestion des sinistres (ex. Guidewire, ClaimCenter).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise de l’arabe est un atout.
- Sens de l’analyse, rigueur, organisation et capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais.
- Esprit d’équipe, orientation client et aptitude à gérer des interlocuteurs multiples.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux compétitifs.
- Un environnement de travail moderne à Abu Dhabi, au sein d’une équipe internationale et multiculturelle.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel (certifications, ateliers, séminaires).
- Un programme de mobilité interne et de progression de carrière au sein du groupe Transguard.
- Un package de bien‑être incluant assurance santé, transport, et activités de team‑building.
Rejoignez-nous et participez activement à la gestion de sinistres de haute valeur, tout en développant votre expertise dans un marché dynamique et en pleine expansion.
