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Descripcion del puesto
Rejoignez l’aventure Malmaison & Hotel du Vin en tant que **Cluster Meeting & Events Executive** et jouez un rôle clé dans la dynamisation du portefeuille réunions et événements de nos deux établissements emblématiques de Brighton. Vous serez le point de contact privilégié des clients, du service de restauration et des équipes opérationnelles, garantissant une expérience fluide, mémorable et rentable.
**Missions principales**
- **Gestion du flux de demandes** : réception, qualification et suivi des demandes de réunions, séminaires, mariages et événements privés, depuis le premier contact jusqu’à la facturation.
- **Planification et coordination** : élaboration des plannings de salles, optimisation de l’occupation, coordination avec les équipes de restauration, technique, housekeeping et sécurité pour assurer le respect des exigences client.
- **Assistance au responsable M&E** : analyse des indicateurs de performance (taux d’occupation, revenu par salle, marge restauration), proposition d’actions correctives et participation à l’élaboration de la stratégie commerciale du cluster.
- **Développement commercial** : prospection active auprès des entreprises locales, agences événementielles et partenaires, participation à des salons professionnels, création de propositions commerciales personnalisées.
- **Relation client** : suivi post‑événement, recueil des feedbacks, mise en place d’actions d’amélioration continue et fidélisation des comptes clés.
- **Gestion administrative** : rédaction des contrats, suivi des devis, facturation, reporting hebdomadaire et mensuel pour la direction.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience dans la gestion d’événements ou de réunions, idéalement en hôtellerie ou centre de congrès.
- Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils de réservation (MICE software), du pack Office et des systèmes de gestion hôtelière (PMS).
- Sens aigu du service client, aisance relationnelle et capacité à négocier avec diplomatie.
- Anglais courant (écrit et oral) indispensable ; le français est un plus.
- Attitude positive, esprit d’initiative et forte orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- **Rémunération attractive** avec salaire compétitif et bonus liés aux performances.
- **Avantages salariés** : tarifs fortement réduits sur les chambres, réductions sur la restauration, programme de santé et bien‑être, scheme vélo, assistance employé, congés supplémentaires.
- **Développement professionnel** : accès à des programmes d’apprentissage financés, formations internes et externes, possibilités d’évolution vers des postes de manager M&E.
- **Engagement durable** : participation à des initiatives éco‑responsables (réduction du gaspillage alimentaire, énergie verte, programmes de recyclage) et à la politique RSE de la chaîne.
- **Environnement de travail stimulant** : équipes passionnées, culture d’entreprise collaborative et dynamique, localisation centrale à Brighton avec accès facile aux transports.
Si vous êtes animé(e) par la création d’expériences uniques, que vous aimez relever des défis logistiques et que vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe hôtelier en pleine croissance, postulez dès maintenant et contribuez à faire de chaque événement un succès mémorable.
