Coach Commercial – Opérateur téléphonique, Casablanca

À propos du poste

En tant que Coach Commercial, vous serez chargé d’accompagner les équipes de conseillers d’un opérateur téléphonique basé à Casablanca. Vous contribuerez à dynamiser la performance commerciale du centre d’appels en animant, motivant et suivant les résultats des équipes.

Missions principales

• Animation quotidienne des équipes commerciales : mise en place de challenges individuels et collectifs, création d’une dynamique positive.
• Suivi des indicateurs de performance, analyse des résultats et proposition d’actions correctives.
• Accompagnement terrain des conseillers : coaching, double écoute, identification des besoins de formation.
• Déploiement des opérations commerciales (offres, promotions, campagnes d’appels) et garantie de la bonne compréhension des offres.
• Communication entre la direction commerciale, les superviseurs et les équipes, remontée des informations terrain.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+5 en commerce, management ou communication.
• Expérience de 1 à 3 ans dans la vente ou le coaching commercial.
• Capacité à animer, motiver et fédérer des équipes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de suivi de performance commerciale.
• Bonne connaissance des processus de centre d’appels et des techniques de vente.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive composée d’un fixe et de primes liées à la performance.
• Contrat CDI dès le premier jour de formation, formation initiale 100 % rémunérée.
• Couverture maladie, cotisations sociales et avantages sociaux complets.
• Transport assuré, espace détente, club social et animations tout au long de l’année.