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Descripcion del puesto
Bromford, filiale du groupe Bromford Flagship, recherche un Coach de Quartier dynamique et engagé pour piloter de façon autonome un portefeuille d’environ 200 logements situés à Cirencester et dans ses environs. En tant que référent principal du secteur, vous serez le garant de la qualité de vie des résidents, de la conformité des biens et du respect des obligations légales.
Vos principales responsabilités incluront :
- **Gestion locative complète** : traitement des nouvelles inscriptions, des modifications de bail, suivi des loyers et des dépôts de garantie ;
- **Maintenance et suivi technique** : coordination avec les équipes de maintenance pour planifier les réparations, assurer le respect des délais, gérer les priorités et escalader les incidents critiques ;
- **Accompagnement des résidents** : informer les locataires de leurs droits et devoirs, proposer un suivi personnalisé, intervenir en cas de comportements antisociaux ou de situations de sauvegarde, et assurer le suivi des procédures judiciaires et des expulsions lorsque cela s’avère nécessaire ;
- **Développement de partenariats locaux** : établir et entretenir des relations avec les services sociaux, les autorités locales, les associations et les prestataires afin de créer un réseau de soutien autour des résidents ;
- **Optimisation de l’occupation** : travailler avec les équipes de location pour assurer une allocation efficace des logements vacants, réduire les temps de vacance et améliorer la satisfaction client ;
- **Gestion administrative et conformité** : veiller à la bonne tenue des dossiers, au respect des exigences du DBS renforcé, et à la conformité avec la législation du logement et les normes de santé et sécurité.
Le poste requiert une forte capacité d’empathie, de résilience et d’autonomie. Vous devez être capable de gérer une charge de travail variée, de prioriser les interventions et de prendre des décisions éclairées dans des contextes parfois complexes. Vos compétences en communication, influence, négociation et coaching seront essentielles pour instaurer un climat de confiance avec les locataires et les parties prenantes.
**Profil recherché** :
- Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) dans la gestion locative, le logement social ou le secteur immobilier ;
- Connaissance approfondie de la législation britannique en matière de logement, de sauvegarde et de procédures d’expulsion ;
- Aptitude à gérer des situations conflictuelles et à intervenir de manière constructive ;
- Permis de conduire complet et véhicule personnel indispensables pour les déplacements sur le terrain ;
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Sens du service client, capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les services internes (maintenance, location) et externes (services sociaux, autorités locales).
**Ce que nous offrons** :
- Un poste en CDI à temps plein, avec une flexibilité hybride (présence sur site et télétravail régulier) ;
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue pour son engagement social et la qualité de ses services ;
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel ;
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux.
Rejoignez Bromford et contribuez activement à améliorer le quotidien des résidents tout en développant votre expertise dans le secteur du logement. Postulez dès maintenant pour devenir le pilier de notre communauté de Cirencester.
