Description du poste
Dans le cadre de son développement accéléré, Right Place Call Morocco, acteur majeur du secteur des télécommunications, recherche des Commercial(e)s Téléprospection expérimenté(e)s pour renforcer son équipe d’acquisition de nouveaux clients à Casablanca. Vous intégrerez un centre d’appel dynamique où chaque appel compte et où la performance collective est récompensée.
**Missions principales**
- Réaliser des appels sortants ciblés auprès de prospects issus de campagnes marketing et de bases de leads qualifiés.
- Identifier les besoins, attentes et contraintes de chaque interlocuteur afin de proposer les solutions les plus adaptées (offres de téléphonie mobile, internet haut débit, fibre optique).
- Présenter de façon claire et convaincante les avantages concurrentiels de nos services, en adaptant votre argumentaire au profil du prospect.
- Gérer les objections avec professionnalisme, négocier les conditions et conclure les ventes en assurant la souscription et le suivi administratif.
- Enregistrer chaque échange dans le CRM et assurer la traçabilité des informations pour optimiser les campagnes futures.
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente, de qualité d’appel et de satisfaction client fixés chaque mois.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience réussie en télévente, centre d’appel ou prospection téléphonique B2C.
- Excellente aisance relationnelle, sens de l’écoute active et capacité à instaurer rapidement la confiance.
- Forte capacité de persuasion, orientation résultats et goût prononcé du challenge.
- Résilience, persévérance et gestion du stress dans un environnement à rythme soutenu.
- Maîtrise des outils CRM (ex. Salesforce, Zoho) et des suites bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
- Bonne connaissance du secteur des télécommunications (offres mobiles, internet, fibre) est un atout.
- Esprit d’équipe, capacité à travailler en synergie avec les superviseurs et les collègues.
**Environnement de travail**
- Vous évoluerez dans un bureau moderne au cœur de Casablanca, au sein d’une équipe soudée où l’entraide et le partage de bonnes pratiques sont encouragés.
- Vous disposerez de leads qualifiés, d’outils de gestion performants et d’un accompagnement quotidien par des superviseurs expérimentés.
- Des challenges mensuels, des animations commerciales et des formations continues sont organisés pour stimuler la performance et le développement professionnel.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération attractive : salaire fixe + primes de performance déplafonnées, proportionnelles aux résultats obtenus.
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec prise en charge complète de la CNSS, de l’AMO et d’une complémentaire santé.
- Programme de formation métier complet dès l’intégration, incluant les techniques de vente, la connaissance produit et l’utilisation du CRM.
- Perspectives d’évolution vers des postes d’expertise (Team Leader, Coach) ou de management commercial.
- Ambiance de travail stimulante, collaborative et orientée résultats.
**Processus de recrutement**
1. Étude de votre candidature (CV et lettre de motivation).
2. Entretien téléphonique de présélection avec le Responsable Recrutement.
3. Test de mise en situation commerciale (simulation d’appel).
4. Entretien final en présentiel avec le Manager du Centre d’Appel.
5. Intégration et formation initiale de 2 semaines avant prise de poste.
Rejoignez Right Place Call Morocco et participez activement à la croissance d’un leader du secteur télécom tout en développant votre carrière dans un environnement où l’excellence est reconnue et récompensée.
