Concierge – Guest Services Specialist
The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. · Rabat
Description du poste
職務概要
ゲストの特別な手配やサービスを提供し、満足度を確保する役割です。施設や周辺地域の情報提供、問題解決を通じて、ラグジュアリーな滞在体験をサポートします。
主な業務内容
- ゲストの交通手段、予約、クリーニング等のリクエストに対応し、手配または適切な提供者を特定する。
- 特別なニーズを持つゲストへのフォローアップを行い、満足度を確保する。
- 施設や周辺地域のアメニティ情報を収集・要約し、ゲストに提供する。
- 電話・メッセージ等のゲストからの問い合わせに応答し、記録・処理する。
- 必要に応じてベルパーソンやハウスキーピングなど他部門と連携し、問題解決を図る。
- シフトログや日報を確認し、重要情報をログブックに記録する。
- クラブラウンジの座席空き状況・安全・健康を監視し、事故や怪我をマネージャーに報告する。
- 会社のポリシーや制服・外見の管理を徹底し、機密情報を保護する。
求める人物像
- ゲストを心から歓迎し、サービスニーズを予測して対応できる方。
- 明確かつプロフェッショナルなコミュニケーションができ、チームをサポートできる方。
- 障害を持つ個人への支援や感謝の意を示す姿勢を持つ方。
Questions fréquentes
Pourquoi signalez-vous cette offre ?
Aller plus loin
Salaires, guides et recherches au Maroc.
Salaires par métier
Recherches fréquentes
Postulez en 30 secondes
Entrez votre email pour postuler. Un compte sera cree automatiquement.
En continuant, vous acceptez nos conditions d'utilisation.
Deja un compte ? Connexion
Une question sur cette offre ?
Posez-la ici : vous recevrez le récapitulatif de l'offre par e-mail, tout de suite.
Publie il y a 1 semaine
Expire dans 1 mois
25 vues · 0 interesses
Boostez vos chances
Importez votre CV : nous vous proposons les offres qui matchent votre profil.
Analyse de votre CV en cours...
The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.
Rabat
Offres similaires
-
Caissier(ère) – Rabat Marriott Hotel
Marriott Hotels & Resorts Rabat -
أمين صندوق – خدمات الطعام والشراب
Marriott International Rabat -
Caissier(e) Food & Beverage – Marriott Rabat
Marriott International Rabat -
Sous-chef
R. PARIS Casablanca -
Assistant(e) Opérationnel(le) Terrain – Marrakech
Dar Al Khayma Marrakech-Safi