Conseiller client bilingue allemand – Service client

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons des conseillers clients maîtrisant l’allemand pour rejoindre notre service client basé à Marrakech. Vous intégrerez une équipe dynamique et contribuerez à la satisfaction de nos prospects et clients.

Missions principales

• Accompagner les prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes et fournir les renseignements demandés.
• Gérer efficacement les réclamations et assurer un suivi de qualité.
• Promouvoir l’image de marque de l’entreprise et contribuer à l’amélioration de la satisfaction client.
• Assurer la prise en charge omnicanale (appels, e‑mails, chat) avec rapidité et précision.

Profil recherché

• Expérience en centre d’appels fortement recommandée.
• Excellente élocution, écoute active et capacité à gérer le stress.
• Empathie client, esprit d’analyse et résolution de problèmes.

Compétences requises

• Maîtrise de l’allemand à l’oral et à l’écrit.
• Familiarité avec les outils CRM.
• Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
• Saisie rapide et précise, multitâche et gestion omnicanale.

Ce que nous offrons

• Formation rémunérée dès le premier mois.
• Primes de performance, prime de régularité dès le 12ᵉ mois et prime de langue.
• Prime Aïd El Adha, assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Accès gratuit à la salle de sport et perspectives d’évolution.
• Salaire net mensuel de 3 900 MAD + 2 000 MAD de prime de langue (total 5 900 MAD) + 1 000 MAD de prime projet.