Conseiller Client – Service Client Francophone

À propos du poste

En tant que Conseiller Client au sein du service client francophone de Concentrix à Agadir, vous serez le garant de la satisfaction des clients en assurant un support multicanal de qualité.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
• Identifier et résoudre les problèmes ou réclamations afin de garantir leur satisfaction.
• Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation.
• Partager les retours et besoins des clients pour contribuer à l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellent sens de la communication, organisation, autonomie et attitude positive.
• Curiosité pour les nouvelles technologies et aisance avec les outils digitaux.
• Motivation à relever des défis et forte orientation satisfaction client.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes (langue, performance, régularité, Aïd).
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré.
• Programmes de formation continue et animations internes tout au long de l’année.