Description du poste
Right Place Call Morocco (RPC), acteur majeur du secteur des télécommunications au Maroc, renforce son équipe d’acquisition de clientèle à Casablanca. Nous recherchons des Conseillers commerciaux spécialisés dans la téléprospection, capables de transformer des leads qualifiés en souscriptions de nos offres mobile, box internet et fibre. Vous intégrerez un centre d’appel moderne, animé par une culture de performance, d’entraide et d’innovation.
**Missions principales**
- Effectuer des appels sortants ciblés auprès de prospects issus de bases de leads qualifiés.
- Identifier les besoins, attentes et contraintes de chaque interlocuteur afin de proposer l’offre la plus adaptée.
- Présenter de façon claire et convaincante les avantages de nos solutions (mobile, box, fibre) et adapter l’argumentaire en fonction du profil du prospect.
- Gérer les objections, négocier les conditions et conclure les ventes en assurant la souscription immédiate.
- Enregistrer chaque échange dans le CRM et assurer le suivi administratif de la transaction.
- Atteindre et dépasser les objectifs de volume d’appels, de taux de conversion et de qualité de service définis par la direction.
- Participer aux réunions d’équipe, aux challenges commerciaux et aux formations continues.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience réussie en télévente, téléprospection ou poste commercial similaire.
- Excellente aisance relationnelle, capacité d’écoute active et forte orientation résultats.
- Talent de persuasion, résilience et persévérance face aux refus.
- Maîtrise du français et de l’arabe (oral et écrit) ; la connaissance de l’anglais est un plus.
- Bonne maîtrise des outils CRM et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint).
- Esprit d’équipe, dynamisme et goût du challenge.
**Environnement de travail**
- Une équipe dynamique où la performance collective est valorisée.
- Des leads pré‑qualifiés et des outils de gestion commerciale performants.
- Un accompagnement quotidien par des superviseurs expérimentés et des coachs de vente.
- Des challenges mensuels, des animations ludiques et des incentives attractifs.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération fixe comprise entre 5 000 et 5 500 MAD net par mois, complétée par des primes de performance **déplafonnées**.
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec couverture CNSS, AMO et complémentaire santé.
- Programme de formation métier complet dès l’intégration.
- Perspectives d’évolution vers des postes d’expert (Team Leader, Responsable de secteur) ou d’encadrement.
- Ambiance de travail stimulante, bureaux modernes, pause-café conviviale.
**Processus de recrutement**
1. Étude de votre candidature (CV et lettre de motivation).
2. Entretien téléphonique de pré‑sélection.
3. Entretien physique avec le manager commercial et le responsable RH.
4. Session d’intégration et formation initiale (2 semaines).
5. Début de l’activité avec accompagnement et suivi de performance.
Rejoignez RPC et participez activement à la croissance du secteur des télécommunications au Maroc, tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre stimulant et bien rémunéré.
