Description du poste
Euro Telec, leader belge de la télévente et du service client, a consolidé sa présence au Maroc depuis 2017, avec des sites à Oujda et, depuis l’été 2020, à Fès. Fort de son expertise dans la relation client et la vente à distance, Euro Telec recherche des Conseillers Commerciales dynamiques pour rejoindre son centre d’appel de Fès et promouvoir les offres énergétiques (électricité, gaz, services associés) auprès d’une clientèle résidentielle et professionnelle.
**Missions principales**
- **Prospection téléphonique** : identifier, contacter et qualifier des prospects, présenter les solutions énergétiques d’Euro Telec, analyser leurs besoins et proposer des offres personnalisées.
- **Vente et négociation** : conclure des ventes, atteindre les objectifs mensuels et annuels fixés, et assurer le suivi des dossiers jusqu’à la signature.
- **Gestion et fidélisation de portefeuille** : assurer le suivi des clients existants, répondre à leurs demandes, résoudre les incidents techniques ou administratifs, et identifier les opportunités de ventes additionnelles ou de renouvellement d’offres.
- **Conseil en économies d’énergie** : apporter un conseil personnalisé sur les tarifs, les options tarifaires et les bonnes pratiques pour réduire la consommation énergétique.
- **Mise à jour du CRM** : enregistrer avec rigueur toutes les interactions, les actions réalisées et les informations clients dans le système de gestion de la relation client.
- **Collaboration interne** : travailler en étroite synergie avec les équipes marketing, technique et service client pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (2 à 4 ans) dans la vente téléphonique ou la relation client, idéalement dans le secteur de l’énergie (électricité, gaz). La connaissance du marché énergétique belge constitue un atout majeur.
- Excellentes capacités de communication orale et écrite en français ; la maîtrise de l’arabe est fortement souhaitée.
- Sens aigu de l’écoute, capacité à analyser les besoins et à proposer des solutions adaptées.
- Orientation résultats, persévérance et capacité à travailler sous pression pour atteindre les objectifs de vente.
- Esprit d’équipe, autonomie dans l’organisation du travail et bonne gestion du temps.
- Maîtrise des outils CRM et des suites bureautiques (MS Office, Google Workspace).
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive composée d’un fixe compétitif et d’un variable basé sur les performances.
- Programme de formation complet dès l’intégration (produits énergétiques, techniques de vente, outils CRM).
- Possibilités d’évolution interne vers des postes de Team Leader, Responsable de secteur ou Coach commercial.
- Environnement de travail moderne, dynamique et multilingue au sein d’une équipe soudée.
- Avantages sociaux : tickets restaurant, mutuelle santé, transport pris en charge et activités de team‑building régulières.
- Horaires de travail en journée, avec possibilité de télétravail ponctuel selon les besoins opérationnels.
Rejoignez Euro Telec et participez activement à la transition énergétique tout en développant votre carrière dans la vente téléphonique de haut niveau. Nous attendons votre candidature avec impatience !
