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Descripcion del puesto
CFG Bank, acteur majeur du secteur bancaire au Maroc, recherche des Conseillers de Clientèle Seniors (H/F) pour renforcer ses équipes commerciales à Casablanca. Rattaché(e) directement au Directeur d'Agence, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la fidélisation d’un portefeuille client diversifié, tout en contribuant à la performance globale de l’agence.
**Missions principales**
- **Développement commercial** : Identifier, prospecter et acquérir de nouveaux clients en respectant les objectifs de croissance fixés. Analyser le profil et la situation financière de chaque prospect afin de proposer des solutions bancaires sur‑mesure (comptes courants, crédits, placements, produits d’épargne, services digitaux, etc.).
- **Gestion de portefeuille** : Augmenter le taux d’équipement du portefeuille en croisant les besoins des clients avec l’offre de la banque. Mettre en place des actions de cross‑selling et d’up‑selling tout en veillant à la pertinence des produits proposés.
- **Fidélisation** : Entretenir une relation proactive et personnalisée avec les clients, assurer un suivi régulier et anticiper leurs besoins afin de garantir leur satisfaction et leur loyauté.
- **Contribution à l’activité de l’agence** : Participer activement aux réunions de coordination, proposer des axes d’amélioration et des actions commerciales ciblées. Co‑organiser des événements (ateliers, conférences, journées portes ouvertes) en collaboration avec le Directeur d’Agence.
- **Animation de réseaux partenaires** : Soutenir le démarchage et l’animation des conventions d’entreprise, des clubs d’affaires et des partenaires institutionnels afin de développer de nouvelles opportunités de marché.
- **Planification et pilotage** : Élaborer un planning d’activité (semestre, trimestre, mois, semaine, jour) et suivre quotidiennement les indicateurs de performance. Produire un reporting hebdomadaire détaillé des réalisations et des écarts par rapport aux objectifs.
- **Qualité de service** : Veiller à la conformité des dossiers, à la conformité réglementaire et à la satisfaction client en assurant un traitement rapide et efficace des demandes.
**Profil recherché**
- Diplômé(e) d’une école de commerce (marocaine ou étrangère) ou d’une formation supérieure en finance/banque.
- Minimum 4 ans d’expérience réussie en banque, idéalement dans une fonction commerciale similaire.
- Maîtrise approfondie des produits et services bancaires ainsi que des outils de CRM.
- Excellentes compétences relationnelles, sens aigu du résultat, autonomie et rigueur.
- Capacité à travailler en équipe tout en étant force de proposition.
**Pourquoi rejoindre CFG Bank ?**
- **Environnement dynamique** : Une banque à taille humaine qui encourage l’esprit entrepreneurial et l’innovation.
- **Méritocratie** : Un cadre qui valorise les performances individuelles et offre de réelles perspectives d’évolution de carrière.
- **Développement professionnel** : Accès à des programmes de formation continue, coaching et mobilité interne.
- **Avantages** : Rémunération attractive, primes liées aux performances, couverture santé, tickets restaurant et participation aux bénéfices de l’agence.
Rejoignez une équipe ambitieuse où votre expertise sera reconnue et où vous contribuerez activement à la croissance de CFG Bank au Maroc.
