Conseiller(ère) service client bilingue – marché canadien
Marketing Call Center · Rabat
Description du poste
À propos du poste
Rejoignez notre équipe en tant que conseiller(ère) service client bilingue, dédié au marché canadien. Vous serez la voix de l’entreprise et assurerez une expérience client mémorable.
Missions principales
- Prendre en charge les demandes des clients par téléphone et assurer un accompagnement personnalisé.
- Identifier les besoins des clients et apporter des réponses adaptées.
- Assurer la résolution des demandes et réclamations dans le respect des procédures.
- Garantir une qualité de service conforme aux standards du projet.
- Assurer un suivi efficace des dossiers et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Profil recherché
- Expérience préalable en centre d’appel ou sur un projet canadien souhaitée.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Très bonnes capacités de communication et d’écoute.
- Sens du service client, empathie et orientation solution.
- Dynamisme, rigueur et esprit d’équipe.
- Aisance avec les outils informatiques et les environnements de travail digitaux.
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Publie il y a 3 semaines
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