Coordinateur Support Technologique (H/F)

En tant que **Coordinateur Support Technologique** au sein de Glasgow 2026, vous jouerez un rôle clé dans la garantie du bon fonctionnement quotidien des infrastructures informatiques du bureau et des sites opérationnels pendant les Jeux. Rattaché(e) au Responsable des Opérations IT, vous serez le point de contact privilégié pour les équipes internes, les fournisseurs externes et les partenaires de livraison du secteur public et privé. Vous assurerez un support de premier niveau aux collaborateurs, gérerez le parc matériel et veillerez à la disponibilité des systèmes critiques, tant en environnement de bureau que lors des événements majeurs. **Missions principales** - Fournir un support technique de premier niveau (résolution de problèmes matériels, logiciels, connectivité) aux utilisateurs internes, en assurant un traitement rapide et efficace des tickets via le système de gestion de services. - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, téléphones, systèmes audio‑visuels) et assurer leur suivi tout au long du cycle de vie (déploiement, mise à jour, retrait). - Coordonner le déploiement, la maintenance et la disponibilité des actifs technologiques avec les prestataires externes, en veillant à la tenue de registres précis et à la conformité aux exigences de sécurité et de confidentialité. - Gérer la distribution et le suivi du matériel sur les différents sites, y compris les sites temporaires liés aux Jeux, en assurant une logistique fluide et une traçabilité complète. - Assurer la maintenance des espaces de réunion : tester régulièrement les équipements AV, préparer les salles pour les réunions et les événements, et intervenir rapidement en cas de dysfonctionnement. - Surveiller les incidents et les demandes de service, les escalader selon les procédures établies et contribuer à l’amélioration continue du service (analyse des tendances, mise à jour des procédures, formation des utilisateurs). - Apporter un support opérationnel sur les sites pendant la période des Jeux, en garantissant la continuité des services technologiques lors des moments critiques. - Développer et entretenir des relations de travail solides avec les collègues, les fournisseurs et les partenaires, en favorisant un environnement collaboratif et inclusif. **Profil recherché** - Minimum 3 ans d’expérience en support technique ou en gestion de parc informatique, idéalement dans un environnement multi‑site ou événementiel. - Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et macOS, des suites bureautiques (Office 365, Google Workspace) et des outils de gestion de tickets (ex. ServiceNow, Jira Service Management). - Connaissances solides en réseaux (LAN/WAN, Wi‑Fi), en sécurité informatique de base et en solutions AV (projecteurs, systèmes de sonorisation, visioconférence). - Excellentes compétences relationnelles et capacité à communiquer clairement en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral. - Sens de l’organisation, rigueur dans la tenue de la documentation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. - Esprit d’équipe, orientation service client et capacité à travailler sous pression, notamment pendant les périodes de forte activité liées aux Jeux. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI au sein d’une organisation dynamique, engagée dans la réussite des Jeux de 2026. - Un environnement de travail stimulant à Glasgow, avec des opportunités de développement professionnel et de formation continue. - Un package salarial compétitif, des avantages sociaux et la possibilité de travailler sur des projets à forte visibilité internationale. - Une culture d’entreprise inclusive, favorisant la diversité et le bien‑être des collaborateurs. Si vous êtes passionné(e) par la technologie, que vous aimez résoudre des problèmes concrets et que vous souhaitez contribuer à un événement mondial, rejoignez-nous dès maintenant !