Gestionnaire Pilotage & Excellence opérationnelle

À propos du poste

En tant que Gestionnaire Pilotage & Excellence opérationnelle, vous serez chargé(e) de piloter la performance de la filière Garanties et d’animer la dynamique d’amélioration continue, en étroite collaboration avec les projets stratégiques de l’activité.

Missions principales

• Assurer le pilotage stratégique de la filière Garanties : suivi des indicateurs, tableaux de bord et reporting de performance.
• Participer activement aux projets Garanties : cadrage, suivi d’avancement et déploiement.
• Animer la démarche d’amélioration continue : diagnostic des irritants, élaboration de plans d’actions et optimisation des processus.
• Gérer le référentiel documentaire de la filière : modes opératoires, procédures et chartes de collaboration.
• Animer la gouvernance de la filière : comités, chartes et suivi des décisions.
• Coordonner les actions transverses avec les entités métiers et supports.
• Contribuer à l’amélioration des modes opératoires liés à l’activité.

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur bancaire, notamment du CIH Bank.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à travailler en équipe.
• Excellente communication écrite et orale, orientation client.
• Esprit d’initiative, ouverture au changement et forte adaptabilité.

Compétences requises

• Qualité et amélioration continue.
• Vision stratégique et gestion de projet.
• Pilotage de la performance, reporting et analyse.
• Connaissance des processus de gouvernance et de la comitologie.