Description du poste
Rejoignez Phénix Assurances, cabinet français indépendant de courtage en assurances, leader du secteur au Maroc. Nous accompagnons entreprises et particuliers dans la couverture de leurs risques quotidiens, en mettant à leur disposition une expertise multi‑spécialiste reconnue. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire Sinistre (H/F) pour renforcer notre service de gestion des sinistres, basé à Rabat Agdal.
**Missions principales**
- Accueillir et traiter l’ensemble des appels entrants liés aux sinistres RC décennale et autres garanties.
- Effectuer la déclaration de sinistre auprès de nos compagnies partenaires, en respectant les procédures et les délais contractuels.
- Assurer le suivi complet des dossiers : collecte des pièces, analyse des circonstances, mise à jour des informations et transmission aux experts.
- Indexer et archiver les documents sur les extranets des compagnies d’assurance, garantissant la traçabilité et la conformité des dossiers.
- Veiller à la satisfaction client en offrant un accueil chaleureux, des explications claires et en recherchant la solution la plus adaptée aux besoins de l’assuré.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (commerciales, juridiques, comptables) et les partenaires externes (experts, assureurs) pour assurer la bonne résolution des sinistres.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience en gestion de sinistres, idéalement dans le domaine de la responsabilité civile décennale ou des assurances construction.
- Excellente aisance relationnelle, sens du service client et capacité à gérer des situations parfois complexes avec diplomatie.
- Maîtrise parfaite de l’expression écrite et orale en français ; la connaissance de l’arabe est un atout.
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office) et des plateformes d’extranets d’assureurs.
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une formation rémunérée dès l’intégration.
- Déclaration à la CNSS dès le premier jour d’embauche.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’un cabinet responsable, où le développement des compétences de chaque collaborateur est une priorité.
- Des avantages sociaux supérieurs aux standards du marché (mutuelle, tickets restaurant, etc.).
- Des perspectives d’évolution de carrière au sein du groupe Phénix, présent dans plusieurs pays et secteurs d’activité.
**Pourquoi Phénix Assurances ?**
Intégrer Phénix, c’est rejoindre le leader des cabinets de courtage français au Maroc, c’est bénéficier d’une culture d’entreprise axée sur la performance, l’innovation et le bien‑être des salariés. Vous évoluerez dans un cadre professionnel valorisant la diversité des métiers, où chaque talent trouve sa place et peut contribuer à la réussite collective.
Si vous êtes motivé(e) par le challenge de la gestion de sinistres, que vous avez le sens du service client et que vous souhaitez évoluer dans un cabinet à forte dimension internationale, postulez dès maintenant et participez à la protection des projets de nos assurés.
