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Guest Services Assistant Manager – Luxury Hotel

Four Seasons · Rabat

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Description du poste

About the role

The Guest Services Assistant Manager supports the Front Office Manager in delivering exceptional guest experiences at Four Seasons Hotel Rabat Kasr Al Bahr. This role ensures a warm welcome, smooth stay, and memorable farewell for every guest in a luxury resort setting.

Key responsibilities

  • Welcome and register guests, explain accommodations and payment options.
  • Process check‑outs, prepare and present accurate bills.
  • Respond promptly to a wide range of guest requests, assessing needs and providing personalized recommendations.
  • Maintain high standards of service throughout the guest journey, from arrival to departure.
  • Collaborate with the Front Office team and report to the Front Office Manager.

Required profile

  • Proven experience in guest services or front‑office operations within a luxury hotel.
  • Strong commitment to hospitality excellence and guest satisfaction.
  • Ability to create a welcoming first impression and a lasting farewell.
  • Excellent communication and interpersonal skills.

Required skills

  • Front‑desk and reservation system proficiency.
  • Cash handling and billing accuracy.

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Publie il y a 4 semaines

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