Head of Marketing & Customer Intelligence

À propos du poste

Le Head of Marketing & Customer Intelligence pilote la stratégie marketing du groupe KITEA en s’appuyant sur une connaissance fine des clients et des données. Il assure le lien entre les équipes marketing, commerciales et digitales pour maximiser la performance et la fidélisation.

Missions principales

• Définir et mettre en œuvre la stratégie marketing annuelle en cohérence avec les objectifs commerciaux.
• Concevoir la stratégie de connaissance client (Customer Insights) et segmenter la clientèle selon comportements et valeur.
• Développer et piloter les programmes CRM et de fidélisation, optimiser le cycle de vie client.
• Suivre les indicateurs de performance des campagnes, mesurer le ROI et ajuster les budgets.
• Accompagner les équipes commerciales dans la génération de trafic et la mise en place d’actions omnicanales.
• Construire les tableaux de bord, réaliser des analyses prédictives et garantir la qualité des données marketing.
• Encadrer les équipes Marketing, CRM, Customer Insights et Data Marketing, et piloter les agences partenaires.
• Identifier les tendances de consommation, proposer des concepts innovants et assurer une veille concurrentielle.

Profil recherché

• Expérience de 10 à 20 ans en marketing, data analytics ou customer intelligence.
• Capacité à définir une vision stratégique et à la traduire en actions opérationnelles.
• Excellente maîtrise de la segmentation client, du CRM et de la mesure de performance.
• Leadership confirmé pour manager des équipes pluridisciplinaires.
• Bonne connaissance du secteur de la distribution et du commerce omnicanal.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’un groupe leader du retail.
• Responsabilité complète d’un département stratégique.
• Opportunités de développement professionnel et d’innovation.