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Descripcion del puesto
ECPay, leader innovant du paiement digital en Asie du Sud‑Est, recherche son futur Head of Merchant Acquisition & Management pour piloter la stratégie de croissance et de gestion de son portefeuille de partenaires marchands. Rattaché(e) directement au Directeur Commercial, vous serez le garant de la vision à long terme d’ECPay, en alignant acquisition, rétention et performance opérationnelle des marchands avec les objectifs financiers et stratégiques de l’entreprise.
**Missions principales**
1. **Définition de la stratégie d’acquisition** : élaboration d’une feuille de route claire pour identifier, cibler et conquérir de nouveaux marchands à fort potentiel. Vous conduirez des études de marché approfondies, analyserez les tendances sectorielles et définirez des segments cibles (e‑commerce, retail, services, etc.). Vous mettrez en place des indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer l’impact de chaque campagne d’acquisition.
2. **Développement et gestion des partenariats** : prise en charge de la prospection, de la négociation et de la signature de contrats avec les partenaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit, marketing et juridique pour créer des pitchs percutants, des offres de valeur différenciées et des programmes de fidélisation. Vous assurerez le suivi quotidien des relations, veillant à la satisfaction client et à la maximisation du revenu moyen par marchand.
3. **Leadership et développement d’équipe** : encadrement d’une équipe d’Account Managers et de Business Development Representatives. Vous définirez les objectifs individuels, mettrez en place des programmes de formation continue (soft‑skills, techniques de vente, connaissance du produit) et assurerez la planification de la succession afin de garantir la continuité et la montée en compétences de vos collaborateurs.
4. **Optimisation opérationnelle** : mise en place de processus de vente et d’on‑boarding simplifiés, réduction du time‑to‑value pour les nouveaux marchands, et amélioration du service après‑vente. Vous animerez des revues business mensuelles, analyserez les écarts de performance et proposerez des actions correctives pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.
5. **Veille concurrentielle et innovation** : suivi des évolutions du marché du paiement, identification des nouvelles opportunités (paiement via QR‑code, wallets mobiles, solutions omnicanal) et proposition d’initiatives pour renforcer la position d’ECPay comme agrégateur de services privilégié.
**Profil recherché**
- Minimum 8 ans d’expérience réussie en acquisition de partenaires ou en gestion de comptes stratégiques, idéalement dans le secteur fintech, paiement ou e‑commerce.
- Expérience avérée en management d’équipes (5+ personnes) et capacité à inspirer, coacher et développer les talents.
- Solides compétences analytiques, maîtrise des outils de CRM, de data‑visualisation et des métriques de performance commerciale.
- Excellentes aptitudes à la négociation, à la communication et à la présentation auprès de décideurs de haut niveau.
- Anglais courant indispensable ; la maîtrise du mandarin ou du tagalog constitue un atout.
- Esprit entrepreneurial, orientation résultats et capacité à travailler dans un environnement dynamique et en forte croissance.
**Ce que nous offrons**
- Un package salarial attractif avec bonus lié aux performances.
- Un environnement de travail stimulant, hybride (3 jours au bureau, 2 jours en remote) au sein d’une équipe internationale.
- Des opportunités de formation continue, de mobilité interne et de participation à des projets à fort impact.
- Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être).
Rejoignez ECPay et participez activement à la transformation du paysage des paiements en Asie du Sud‑Est ! Postulez dès maintenant.
