Description du poste
Nous recherchons, pour le compte d’une entreprise internationale de renom (nom confidentiel), deux Hôtesses d'Accueil Bilingues (Français / Anglais) basées à Casablanca. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez le premier contact de l’entreprise auprès de ses visiteurs, partenaires, prestataires et collaborateurs. Votre rôle sera essentiel pour véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et efficace de l’organisation.
**Missions principales**
- Accueillir physiquement les visiteurs, les orienter avec courtoisie et les informer sur les procédures d’accès.
- Gérer les appels téléphoniques entrants, filtrer les demandes et les rediriger vers les services concernés.
- Contrôler les entrées et sorties selon les protocoles de sécurité, enregistrement des badges et gestion des visiteurs temporaires.
- Coordonner l’arrivée des prestataires externes (techniciens, livreurs, consultants) et assurer leur orientation vers les interlocuteurs appropriés.
- Maintenir le standard téléphonique et le tableau d’affichage des visiteurs à jour, en veillant à la confidentialité des informations.
- Contribuer à l’organisation d’évènements internes (réunions, séminaires) en réservant les salles, préparant les supports et assurant le bon déroulement logistique.
- Proposer des améliorations continues du processus d’accueil afin d’optimiser l’expérience client et le flux de visiteurs.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un diplôme Bac+2 (BTS, DUT, Licence) dans le domaine de l’administration, du commerce ou de la communication.
- Excellente présentation, sens du service et capacité à représenter l’entreprise avec professionnalisme.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (certificat TOEIC/IELTS apprécié).
- Aisance relationnelle, écoute active et compétences en communication interculturelle.
- Sens de l’organisation, rigueur, discrétion et ponctualité indispensables.
- Expérience préalable d’au moins 1 an dans un poste d’accueil, de réception ou de secrétariat est un atout majeur.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office, suites Google) et des systèmes de gestion des visiteurs.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec période d’essai, à discuter selon le profil.
- Un environnement de travail moderne, situé dans un quartier d’affaires de Casablanca, avec des infrastructures de qualité.
- Une formation initiale complète et un accompagnement continu pour développer vos compétences professionnelles.
- Des opportunités d’évolution interne vers des fonctions de coordination administrative ou de gestion de projets.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
**Processus de candidature**
Merci d’envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation en précisant l’intitulé « Hôtesse d'Accueil Bilingue ». Les candidatures seront étudiées avec attention et les profils retenus seront contactés pour un entretien téléphonique suivi d’une rencontre en présentiel.
Rejoignez une équipe où l’excellence du service client est au cœur de la stratégie et où chaque jour offre la possibilité de faire la différence. Nous attendons votre candidature avec impatience !
