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Descripcion del puesto
Arrow Enterprise Computing Solutions, filiale du groupe mondial Arrow Electronics, est à la recherche d’un Inside Sales Associate francophone basé à Casablanca. Rejoignez une équipe dynamique au cœur d’un environnement technologique de pointe, où vous contribuerez activement à la croissance du portefeuille client et à la satisfaction des partenaires.
**Missions principales**
- Identifier et développer des opportunités d’upselling et de cross‑selling sur les solutions informatiques, cloud, et services d’ingénierie proposés par Arrow.
- Gérer le cycle complet des renouvellements et extensions de contrats, en assurant le suivi administratif et la conformité des dossiers.
- Entretenir et renforcer les relations avec les parties prenantes internes (équipes techniques, marketing, service client) et externes (clients finaux, partenaires de distribution, revendeurs).
- Animer des webinaires et des formations commerciales afin de diffuser les meilleures pratiques, les nouveautés produit et les stratégies de vente.
- Apporter un soutien technique de premier niveau aux partenaires, en relayant les besoins complexes aux équipes spécialisées.
- Élaborer des plans d’action commercial ciblés, suivre les indicateurs de performance (KPIs) et proposer des actions correctives pour atteindre voire dépasser les objectifs de chiffre d’affaires.
- Contribuer à la mise à jour du CRM (Salesforce) avec des informations précises et à jour, garantissant une visibilité optimale des opportunités.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en commerce, marketing, informatique ou équivalent.
- Expérience de 2 à 4 ans dans la vente interne, la gestion de comptes ou le support commercial, idéalement dans le secteur IT/technologie.
- Excellente maîtrise du français (écrit et oral) et bonne connaissance de l’anglais professionnel.
- Aptitude avérée à travailler en équipe, à communiquer clairement et à influencer les interlocuteurs.
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot) et des suites bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein, avec une rémunération attractive composée d’un fixe compétitif et d’un variable basé sur les performances.
- Un environnement de travail moderne au sein d’un campus technologique à Casablanca, avec la possibilité d’un modèle hybride (2 jours télétravail par semaine).
- Des programmes de formation continue, certifications techniques et commerciales, ainsi que des parcours de carrière clairement définis.
- Des avantages sociaux (mutuelle santé, tickets restaurant, transport) et des activités de team‑building.
- La chance de travailler pour un acteur mondial reconnu, avec des perspectives d’évolution à l’international.
**Pourquoi rejoindre Arrow ?**
Arrow Electronics est un leader mondial de la distribution de produits technologiques et de solutions d’ingénierie. En intégrant Arrow Enterprise Computing Solutions, vous évoluerez dans un cadre stimulant où l’innovation, la collaboration et la performance sont au cœur de chaque projet. Vous participerez à la transformation digitale de nos clients et contribuerez à façonner l’avenir du secteur IT au Maroc et au-delà.
