Inspecteur/Inspectrice de chambres d'hôtes (H/F)

Kalyan Hospitality, acteur ambitieux du développement hôtelier, a pour vision de devenir le leader du secteur en Virginie grâce à une stratégie d’innovation continue et à une exigence d’excellence. Nous plaçons nos collaborateurs au cœur de notre réussite : nous leur offrons formation, accompagnement et perspectives d’évolution tout en assurant une gestion financière rigoureuse au bénéfice des propriétaires et investisseurs. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Inspecteur/Inspectrice de chambres d'hôtes capable de garantir que chaque chambre et suite respecte les standards les plus élevés de propreté, de sécurité et de confort. Vous serez le garant de la qualité perçue par nos clients, en effectuant des inspections minutieuses, en identifiant les écarts et en assurant leur résolution rapide. **Missions principales** - Réaliser des inspections détaillées de chaque chambre et suite selon les procédures internes et les normes internationales d’hygiène et de sécurité. - Vérifier la présence, le bon état de fonctionnement et la conformité des équipements (literie, mobilier, appareils électroniques, produits de toilette, etc.). - Documenter chaque constat à l’aide du logiciel de gestion hôtelière ou de l’outil d’inspection dédié, en consignant photos, commentaires et niveaux de priorité. - Communiquer immédiatement les anomalies aux équipes de ménage, de maintenance et aux superviseurs concernés, en suivant le workflow de résolution. - Assurer le suivi des actions correctives jusqu’à leur clôture, en garantissant le respect des délais et la traçabilité des interventions. - Contribuer à l’amélioration continue du processus d’inspection en proposant des ajustements, des formations ou des outils supplémentaires. - Participer aux réunions de pilotage qualité et fournir des rapports d’indicateurs (taux de conformité, temps de résolution, satisfaction client). **Profil recherché** - Diplôme d’études secondaires ou équivalent ; une formation en hôtellerie, gestion de la qualité ou sécurité est un atout. - Minimum 2 ans d’expérience dans l’hôtellerie, le ménage, le contrôle qualité ou la maintenance d’établissements d’accueil. - Maîtrise des normes d’hygiène (HACCP, ISO 22000) et de sécurité (incendie, accessibilité). - Connaissance des systèmes de gestion hôtelière (PMS) et des logiciels d’inspection (ex. iAuditor, GuestU). - Sens aigu du détail, rigueur organisationnelle et capacité à travailler sous pression. - Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à travailler en équipe et à influencer les parties prenantes. - Certification en assurance qualité hôtelière (ex. QHSE) souhaitée. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) en CDI, avec une rémunération attractive et des avantages sociaux compétitifs. - Un environnement de travail dynamique, au sein d’une équipe passionnée par l’excellence du service. - Des programmes de formation continue et des possibilités d’évolution vers des postes de management qualité ou d’audit interne. - Un accès à des outils technologiques de pointe pour faciliter le suivi et la traçabilité des inspections. - Une culture d’entreprise axée sur la responsabilité, l’innovation et le bien‑être des collaborateurs. Rejoignez Kalyan Hospitality et participez activement à la création d’expériences client inoubliables, tout en développant votre expertise dans le domaine de la qualité hôtelière.