Manager Risques Ventes à Distance

À propos du poste

En tant que Manager Risques Ventes à Distance au sein du Département Monétique de Royal Air Maroc, vous serez rattaché à la Direction Financière et travaillerez depuis le siège à Casa‑Anfa. Vous assurerez la protection des transactions en ligne contre la fraude et le traitement des impayés dans un environnement digital en évolution.

Missions principales

• Prévenir les risques de fraude liés aux paiements par carte bancaire sur les canaux de vente à distance.
• Surveiller les opérations de paiement, détecter les comportements suspects et collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour mettre en place les outils de prévention adaptés.
• Gérer le dispositif de contrôle manuel et automatique (fraud screening, scoring, paramétrage des règles).
• Coordonner le processus de traitement des impayés (chargebacks) avec les acquéreurs et les banques partenaires.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance de la gestion des risques de fraude et assurer un reporting régulier.
• Effectuer une veille active sur les bonnes pratiques, les évolutions réglementaires et les innovations en matière de sécurisation des paiements.

Profil recherché

• Bac+5 : école d’ingénieur ou master en systèmes d’information, data ou gestion des risques.
• Première expérience souhaitée dans la gestion de la fraude, les opérations monétiques ou l’analyse de données.
• Bonne compréhension des mécanismes de paiement en ligne et des risques associés.
• Capacité à travailler en transversal avec les départements finance, IT, e‑commerce, etc.
• Rigueur, sens de l'organisation, autonomie et esprit analytique.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Compétences requises

• Connaissance des outils de détection de fraude et d’analyse des transactions.
• Maîtrise des concepts de scoring, de paramétrage de règles et de contrôle manuel/automatique.