Réceptionniste - Accueil & Gestion Administrative

Rejoignez Rodericks Dental Partners, une clinique dentaire de référence à Grantham, et devenez le visage accueillant de notre équipe. En tant que Réceptionniste, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience patient, en assurant un premier contact chaleureux, professionnel et efficace. Vous serez responsable de la gestion quotidienne de l’accueil, de la prise de rendez‑vous, de la mise à jour des dossiers patients et du suivi des paiements. Vous collaborerez étroitement avec les dentistes, les assistants et le personnel administratif afin de garantir le bon déroulement des consultations et des traitements. **Missions principales** - Accueillir les patients en personne, par téléphone et par e‑mail, en offrant un service personnalisé et empathique. - Gérer le planning des dentistes : prise, modification et confirmation des rendez‑vous, optimisation du planning pour réduire les temps d’attente. - Enregistrer et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel de gestion dentaire, veiller à la conformité des informations et à la confidentialité des données. - Traiter les paiements (caisse, cartes bancaires, assurances) et assurer le suivi des facturations et des relances. - Promouvoir les services et les offres de la clinique (soins esthétiques, prévention, programmes de suivi) en informant les patients et en proposant des rendez‑vous complémentaires. - Coordonner la communication entre les dentistes, les assistants et le personnel administratif, en relayant les informations importantes et en assurant la circulation fluide des documents. - Maintenir l’espace d’accueil propre, ordonné et agréable, en veillant à la disponibilité du matériel de bureau et des supports d’information. - Contribuer à l’amélioration continue du service client en recueillant les retours patients et en proposant des solutions d’optimisation. **Profil recherché** - Diplôme de niveau Bac à Bac+2 en secrétariat, gestion administrative ou équivalent. - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste d’accueil, idéalement dans le secteur de la santé ou dentaire. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et d’un logiciel de gestion de cabinet dentaire (ex. : Dentrix, Eaglesoft ou équivalent). - Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute, capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme. - Sens aigu du service client, orientation résultats et capacité à travailler en équipe. - Discrétion et respect de la confidentialité des données patients. - Bonne maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec une rémunération attractive. - Un environnement de travail moderne, équipé de technologies de pointe et d’une ambiance collaborative. - Des opportunités de formation continue (cours de communication, gestion de la relation patient, logiciels spécialisés). - Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, congés payés) et des primes liées à la performance. - Un plan de carrière structuré, avec la possibilité d’évoluer vers des fonctions de coordination ou de gestion administrative avancée. - Un soutien actif de la direction pour le développement professionnel et personnel. Si vous êtes passionné(e) par le contact humain, avez le sens du détail et souhaitez évoluer dans un secteur dynamique où chaque jour compte pour le bien‑être des patients, postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe dédiée à l’excellence dentaire.