Réceptionniste Expérimenté(e) – Collins Street Orthodontics (Melbourne)

Collins Street Orthodontics, implantée au cœur de la prestigieuse Orthodontic Tower du bâtiment Manchester Unity à Melbourne, recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour renforcer son équipe de trois orthodontistes spécialistes. En tant que premier point de contact de notre cabinet, vous jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience patient exceptionnelle, tant en présentiel qu’au téléphone. **Missions principales** - Accueillir chaleureusement les patients, répondre à leurs questions et les orienter avec professionnalisme. - Gérer l’ensemble du flux d’appels entrants et sortants, en assurant une prise en charge rapide et courtoise. - Planifier, confirmer et replanifier les rendez‑vous à l’aide du logiciel Orthotrac, en veillant à optimiser le planning des praticiens. - Traiter les réclamations HICAPS et assurer le suivi administratif des dossiers patients. - Effectuer la saisie de données cliniques et administratives, produire des rapports de suivi et contribuer à l’amélioration continue des processus internes. - Assurer la liaison entre les patients et les orthodontistes, transmettre les informations essentielles et garantir la confidentialité des données médicales. - Contribuer à la gestion des comptes de base, à la facturation et à la mise à jour des dossiers patients. - Participer aux tâches de support administratif (classement, archivage, gestion du courrier, etc.) selon votre expérience. **Profil recherché** - Minimum 3 ans d’expérience en tant que réceptionniste, idéalement dans le secteur dentaire, orthodontique ou médical. - Maîtrise du logiciel Orthotrac et connaissance du système de réclamation HICAPS. - Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une aisance relationnelle reconnue. - Sens aigu du service client, capacité à créer un climat de confiance et de bien‑être chez les patients. - Forte initiative, autonomie et capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de précision. - Aptitude à prioriser les tâches, multitâche et à gérer simultanément des demandes variées. - Esprit d’équipe, discrétion professionnelle et respect des normes de confidentialité. **Ce que nous offrons** - Un salaire compétitif, négociable selon votre expérience et vos compétences. - Des réductions attractives sur les soins orthodontiques pour vous et vos proches. - Un emplacement central à Melbourne, à 5 minutes à pied de la gare Flinders Street, facilitant vos déplacements. - Un environnement de travail moderne, convivial et soutenant, avec des espaces de pause agréables. - Des événements sociaux trimestriels, des billets AFL et d’autres avantages pour renforcer la cohésion d’équipe. - Des perspectives d’évolution professionnelle au sein d’une clinique en pleine croissance, avec la possibilité d’assumer davantage de responsabilités administratives ou de coordination de projets. - Un soutien continu à la formation et au développement de vos compétences (formations internes, ateliers, conférences du secteur). Rejoignez Collins Street Orthodontics et participez activement à la mission de fournir des soins orthodontiques de haute qualité dans un cadre accueillant et professionnel. Si vous êtes motivé(e), orienté(e) client et désireux(se) de contribuer à l’excellence du service, nous serions ravis de recevoir votre candidature. **Comment postuler** Veuillez envoyer votre CV détaillé ainsi qu’une lettre de motivation mettant en avant vos expériences pertinentes à l’adresse recrutement@collinsstreetortho.com.au. Nous examinerons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien.