Réceptionniste polyvalent(e) – Campus de Crewe

Cheshire College – South & West, établissement d’enseignement supérieur reconnu pour son excellence académique et son engagement envers la réussite de chaque apprenant, recherche un(e) Réceptionniste enthousiaste et professionnel(le) pour renforcer son équipe d’accueil sur le campus de Crewe. **Missions principales** - Accueillir chaleureusement les visiteurs (étudiants, parents, partenaires, fournisseurs) et assurer un premier contact positif avec le collège. - Gérer le processus d’enregistrement des visiteurs, vérifier les pièces d’identité, délivrer les badges d’accès et informer le personnel concerné de l’arrivée des invités. - Exploiter le standard téléphonique du collège : réceptionner les appels, les qualifier, les transférer aux services appropriés, prendre et transmettre les messages, notamment les urgences. - Répondre aux demandes d’information courantes (dates de cours, salles, procédures d’inscription, services aux étudiants) et orienter les interlocuteurs vers les ressources adéquates. - Assurer le suivi administratif quotidien : mise à jour des bases de données, rédaction de courriers, gestion du courrier entrant et sortant, archivage des documents. - Contribuer à la sécurité du campus en communiquant les consignes d’évacuation et en appliquant les procédures de santé et sécurité du collège. - Promouvoir le bien‑être des enfants et des jeunes en diffusant les informations relatives aux programmes de soutien, aux activités extra‑scolaires et aux services de santé mentale. - Participer à des projets ponctuels d’amélioration du service d’accueil (mise à jour du site d’information, création de guides d’accueil, organisation d’événements d’intégration). **Profil recherché** - Niveau GCSE C (4/5) ou supérieur en anglais et en mathématiques. - Expérience préalable d’au moins 1 an dans un poste d’accueil, de secrétariat ou d’administration, idéalement dans un environnement éducatif ou public. - Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, suite Google, logiciels de gestion d’appels). - Excellentes compétences en communication orale et écrite, sens du service et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. - Sens aigu de la confidentialité, rigueur administrative et respect des procédures de protection des données. - Connaissance des principes d’égalité, de diversité et d’inclusion, et capacité à les appliquer dans les interactions quotidiennes. - Vérification DBS renforcée réussie. - Attitude proactive, esprit d’équipe et capacité à travailler sous pression, notamment en situation d’urgence. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une période d’essai conforme à la législation. - Un environnement de travail stimulant au sein d’un campus dynamique, où l’apprentissage et le développement professionnel sont encouragés. - Des opportunités de formation continue (cours de communication, gestion de la relation client, sécurité). - Un package de rémunération compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, congés payés, tickets restaurant). - Un accès aux installations du collège (bibliothèque, salle de sport, événements culturels). Rejoignez une équipe engagée qui place l’humain au cœur de ses priorités et contribuez à faire du quotidien des étudiants une expérience positive et sécurisée. **Comment postuler** Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à l’adresse recrutement@cheshirecollege.ac.uk en précisant la référence « Réceptionniste – Crewe ». Nous examinerons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien.