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Descripcion del puesto
Priceline Pharmacy, acteur majeur du secteur de la santé et du bien‑être en Australie, recherche un(e) Retail Manager dynamique pour piloter l’une de ses boutiques phares située à Brisbane, Queensland. En tant que Responsable de magasin, vous serez le garant du bon fonctionnement quotidien du point de vente, de la performance commerciale et de la satisfaction client. Vous dirigerez une équipe de 10 à 15 collaborateurs, en veillant à instaurer un climat de travail motivant, sécuritaire et orienté résultats.
**Missions principales**
- **Gestion opérationnelle** : assurer l’ouverture et la fermeture du magasin, contrôler la conformité des procédures de sécurité, de santé et d’hygiène, et veiller au respect des normes de la chaîne Priceline Pharmacy.
- **Leadership d’équipe** : recruter, former, coacher et évaluer les membres du personnel, planifier les horaires, gérer les conflits et encourager le développement des compétences.
- **Expérience client** : garantir un service client exemplaire, gérer les réclamations, mettre en place des actions d’amélioration continue et mesurer la satisfaction à l’aide d’indicateurs clés.
- **Performance commerciale** : définir et suivre les objectifs de vente, analyser les KPI (chiffre d’affaires, marge, taux de conversion), mettre en œuvre des plans d’action promotionnels et optimiser le merchandising.
- **Gestion des stocks** : contrôler les niveaux d’inventaire, anticiper les ruptures, superviser les réceptions de marchandises, réaliser les inventaires périodiques et réduire les pertes.
- **Reporting** : préparer les rapports hebdomadaires et mensuels à destination de la direction régionale, proposer des recommandations stratégiques basées sur les données du point de vente.
- **Respect des politiques** : veiller à l’application stricte des procédures internes, des normes de conformité pharmaceutique et des exigences légales locales.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’un point de vente de détail, idéalement dans le secteur de la santé, de la pharmacie ou du grand public.
- Expérience avérée en management d’équipes pluridisciplinaires et en atteinte d’objectifs de vente.
- Excellentes compétences en communication, sens du service client et capacité à inspirer confiance.
- Maîtrise des outils de gestion de stock, des logiciels de caisse et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint).
- Rigueur, sens de l’organisation, capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
- Diplôme en commerce, gestion, pharmacie ou domaine connexe fortement apprécié.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein d’un groupe en pleine expansion.
- Un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation et le bien‑être des clients.
- Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de reconnaissance des employés).
- La possibilité de contribuer à la santé de la communauté locale en offrant des produits et services de qualité.
Rejoignez Priceline Pharmacy et mettez votre expertise au service d’une enseigne reconnue pour son excellence opérationnelle et son engagement envers ses clients. Nous attendons votre candidature avec impatience !
