Sales Associate – Retail Luxe

Rejoignez Chalhoub Group, leader du luxe au Moyen‑Orient depuis plus de 60 ans, et participez à l’aventure d’une entreprise qui conjugue tradition, innovation et responsabilité. Fort d’un portefeuille de huit marques propres et de plus de 300 marques internationales dans les domaines du luxe, de la beauté, de la mode et de l’art de vivre, le groupe exploite plus de 750 points de vente expérientiels, des boutiques en ligne et des applications mobiles, et emploie 14 000 collaborateurs dans sept pays. Dans le cadre de son programme d’innovation « The Greenhouse », Chalhoub soutient les start‑ups et intègre la durabilité au cœur de sa stratégie. En tant que **Sales Associate** au sein de notre boutique phare à Casablanca, vous serez le visage de la marque auprès de notre clientèle exigeante. Vos missions principales seront : - Accueillir, conseiller et fidéliser les clients en incarnant les valeurs d’excellence et de service du groupe. - Mettre en avant les produits phares, maîtriser les story‑telling de chaque collection et assurer une présentation irréprochable selon le manuel de l’associé. - Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et collectifs, en développant le cross‑selling et l’up‑selling grâce à une connaissance approfondie du portefeuille produit. - Gérer les stocks en magasin, assurer la mise à jour des inventaires et veiller à la disponibilité des références clés. - Contribuer à la prévention des pertes, à la sécurité du point de vente et au respect des procédures internes. - Former et accompagner les nouveaux Sales Associates, partager les bonnes pratiques et participer activement aux réunions d’équipe. - Enregistrer les préférences et les historiques d’achat des clients dans le CRM, afin de personnaliser l’expérience d’achat et de renforcer la relation client. - Collaborer avec le manager pour suivre les indicateurs de performance, analyser les ventes et proposer des actions correctives ou d’amélioration. **Profil recherché** : - Minimum 1 à 3 ans d’expérience réussie dans la vente au détail, idéalement dans le secteur du luxe, de la mode ou de la beauté. - Excellentes compétences en communication en français et en anglais ; la maîtrise de l’arabe est un atout. - Sens aigu du service client, capacité à créer une relation de confiance et à anticiper les besoins. - Esprit d’équipe, attitude proactive, créativité et capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant. - Maîtrise des outils POS, du CRM et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint). - Rigueur, sens du détail et forte orientation résultats. **Ce que nous offrons** : - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des commissions sur les ventes. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue pour son excellence et son engagement RSE. - Des programmes de formation continue, des opportunités de mobilité interne et de développement de carrière à l’international. - Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, tickets restaurant, programme de bien‑être). - Un accès privilégié aux collections de luxe et aux événements exclusifs du groupe. Si vous êtes passionné·e par le luxe, avez le goût du challenge commercial et souhaitez évoluer dans une structure à la fois prestigieuse et innovante, postulez dès maintenant et contribuez à écrire la prochaine page du succès de Chalhoub Group.