Stage préembauche – Consultant Support Retail (ERP Cegid)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire en préembauche pour rejoindre notre équipe support Retail. Vous interviendrez sur l’ERP Cegid Business Retail afin d’accompagner nos clients du secteur de la distribution.

Missions principales

• Assurer le support technico‑fonctionnel de niveau 2/3 (N2/N3) sur l’ERP Cegid Business Retail.
• Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels signalés par les utilisateurs.
• Gérer les tickets de leur ouverture à leur clôture, en respectant les processus ITIL.
• Participer à l’amélioration continue des procédures de support.

Profil recherché

• Étudiant(e) en dernière année d’école d’ingénieurs (Bac+5) ou formation équivalente.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Autonomie, sens du service client et capacité à travailler en équipe.
• Connaissance des environnements ITIL et des solutions Cegid constitue un atout.

Compétences requises

• Connaissances solides en SQL.
• Maîtrise de l’ERP Cegid Business Retail.
• Bonne compréhension des processus ITIL.

Ce que nous offrons

• Stage de 6 mois rémunéré, avec perspective d’embauche en CDI.
• Intégration dans une équipe dynamique à Casablanca.
• Possibilité de développer des compétences pointues en ERP retail.