Superviseur expérimenté en assurances

À propos du poste

En tant que Superviseur expérimenté en assurances au sein de Concentrix, vous piloteriez une équipe de télévendeurs afin d’atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par le client et le top management.

Missions principales

• Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Assurer un reporting d’activité régulier auprès du client et du top management.
• Manager et animer une équipe de télévendeurs : animation terrain, coaching, points individuels et réunions d’équipe.
• Mettre en place des plans d’accompagnement pour les low performers.
• Analyser les indicateurs de performance et déclencher les actions correctives.
• Garantir la disponibilité des ressources et moyens de production.
• Piloter le turnover, l’absentéisme et mettre en œuvre les plans d’action associés.
• Assurer l’encadrement administratif (congés, absences, retards) et alerter sur les problèmes impactant la production.

Profil recherché

• Expérience préalable en tant que superviseur ou responsable d’équipe, idéalement dans le secteur de l’assurance.
• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Capacités analytiques, organisation et rigueur.
• Qualités relationnelles et force de proposition.
• Leadership et fortes aptitudes managériales.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
• Bonne connaissance d’Internet et des systèmes de téléphonie.

Ce que nous offrons

• Possibilités d’évolution éthique et équitable.
• Opportunités de développement professionnel.
• Rémunération attractive avec prime de performance périodique.
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an d’ancienneté.
• Service de restauration à prix réduits, salle de sport avec coach dédié, inscription ou subvention crèche selon les sites.