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Descripcion del puesto
Amazon Logistics, leader mondial du transport de colis, recherche un(e) Team Leader dynamique pour rejoindre sa Delivery Station située à Bayeux (PB), Brésil. En tant que pilier de la performance opérationnelle, vous serez responsable de la supervision et de l’optimisation de quatre axes stratégiques : Sécurité, Qualité, Expérience client et Productivité. Vous travaillerez en présentiel, selon des horaires en rotation préalablement définis, afin d’assurer une couverture continue des activités de la station.
**Missions principales**
- **Sécurité** : Garantir le respect des normes de santé et de sécurité au travail, animer les réunions de sécurité, identifier les risques et mettre en place des actions correctives. Vous soutiendrez les programmes de prévention des accidents et veillerez à la conformité réglementaire.
- **Qualité** : Piloter les indicateurs de qualité, analyser les écarts, conduire des audits internes et assurer la conformité des processus de préparation et de livraison des colis.
- **Expérience client** : Veiller à ce que chaque livraison réponde aux standards d’excellence d’Amazon, traiter les retours d’expérience, et mettre en œuvre des actions d’amélioration pour maximiser la satisfaction client.
- **Productivité** : Réviser les plans de travail, définir les exigences de productivité, équilibrer les équipes avec les autres leaders opérationnels, et suivre les KPI de performance (taux de livraisons à l’heure, efficacité des équipes, etc.).
- **Amélioration continue** : Appliquer les méthodologies Lean (Kaizen, 5S, DMAIC) pour identifier les gaspillages, optimiser les flux et augmenter la capacité de traitement. Vous animerez des ateliers d’amélioration et assurerez le suivi des projets d’innovation.
- **Gestion d’équipe** : Encadrer, former et motiver une équipe de 30 à 50 agents, assurer le suivi des performances individuelles, gérer les plannings et les rotations, et favoriser un climat de travail collaboratif.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience réussie en analyse des causes racines, conception de processus et gestion d’équipes dans un environnement logistique ou industriel.
- Maîtrise avancée de Microsoft Excel (tableaux croisés dynamiques, macros, visualisation de données).
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en portugais et en anglais ; le français est un atout.
- Connaissance des outils Lean Six Sigma et capacité à conduire des projets d’amélioration continue.
- Sens aigu de la sécurité, de la qualité et du service client.
- Capacité à travailler sous pression, à gérer des priorités multiples et à prendre des décisions rapides.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une entreprise innovante et en pleine croissance.
- Un environnement de travail stimulant, avec des équipes multiculturelles et des opportunités de développement professionnel (formations internes, certifications Lean, programmes de mobilité interne).
- Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux (assurance santé, programme de bien‑être, tickets restaurant) et des primes liées aux performances.
- Des horaires en rotation clairement définis, permettant une meilleure conciliation vie professionnelle / vie personnelle.
- Un accès aux technologies de pointe d’Amazon et la possibilité de contribuer à des projets d’envergure internationale.
Rejoignez Amazon Logistics et participez activement à la transformation du secteur de la livraison, en plaçant la sécurité, la qualité et la satisfaction client au cœur de votre quotidien. Nous attendons votre candidature avec impatience !
