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Descripcion del puesto
Rejoignez Primark, leader mondial de la mode accessible, et participez activement à la construction du commerce de demain. Depuis notre première boutique à Dublin en 1969, nous sommes aujourd’hui plus de 70 000 collaborateurs répartis dans plus de 430 magasins à travers le monde. Notre succès repose avant tout sur nos équipes : nous plaçons les personnes au cœur de l’entreprise et nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, diversifié et stimulant où chacun peut s’épanouir, progresser et réussir collectivement.
En tant que **Team Manager** de notre magasin Primark à Casablanca, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de l’excellence du service client. Vous piloterez une équipe de 15 à 25 collaborateurs (vendeurs, caissiers, assistants merchandising) en veillant à ce que chaque client vive une expérience fluide, agréable et mémorable. Vos principales missions seront :
- **Gestion quotidienne du magasin** : assurer le respect des procédures d’ouverture et de fermeture, contrôler la conformité des zones de vente, veiller à la propreté et à la sécurité du point de vente.
- **Merchandising et mise en avant des produits** : appliquer les directives visuelles, adapter les présentations aux tendances actuelles, optimiser l’agencement des rayons pour maximiser les ventes.
- **Formation et développement des équipes** : former les nouveaux arrivants aux processus de caisse, d’essayage et de service client, organiser des ateliers de coaching pour renforcer les compétences de vente et de gestion des stocks.
- **Gestion des stocks et des réassorts** : suivre les indicateurs de rotation, anticiper les besoins en marchandises, collaborer avec le service logistique pour garantir la disponibilité des produits phares.
- **Leadership et motivation** : instaurer une culture d’entraide, fixer des objectifs clairs, reconnaître les performances individuelles et collectives, animer des réunions d’équipe régulières.
- **Analyse des performances** : exploiter les KPI (chiffre d’affaires, taux de conversion, satisfaction client) pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place des plans d’action correctifs.
- **Relation client** : intervenir en cas de réclamation, transformer les situations difficiles en opportunités de fidélisation, recueillir les retours clients pour alimenter les améliorations produit.
**Profil recherché** : Vous êtes un(e) manager dynamique, doté(e) d’une forte orientation résultats et d’une passion pour la mode. Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience réussie dans le retail, idéalement dans le secteur de l’habillement, avec une expérience avérée en management d’équipes. Vous êtes capable d’inspirer, de partager vos connaissances et de créer un climat de confiance. Vous maîtrisez les outils de caisse (POS), avez une bonne connaissance des tendances mode et êtes à l’aise avec les indicateurs de performance. Vous êtes bilingue français/anglais, avez d’excellentes compétences en communication et savez gérer les priorités dans un environnement rapide et exigeant.
**Ce que nous offrons** : un contrat CDI à temps plein, un salaire compétitif, des primes liées aux performances, un programme de formation continue, des opportunités d’évolution interne au sein d’un groupe international, ainsi qu’un cadre de travail où la diversité et l’inclusion sont au cœur de nos valeurs. Les candidatures de personnes en situation de handicap sont les bienvenues.
Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à contribuer à la réussite de Primark, postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe qui façonne l’avenir du retail.
