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Descripcion del puesto
Spinneys PH, acteur majeur du supermarché premium aux Philippines, recherche un Technicien IT Retail dynamique et rigoureux pour garantir la continuité et la performance de son infrastructure technologique en magasin. Vous intégrerez une équipe passionnée, au cœur d’une culture d’excellence et d’innovation, où chaque jour vous contribuerez à améliorer l’expérience d’achat de nos clients grâce à des solutions IT fiables et performantes.
**Missions principales**
- Installer, configurer et assurer la maintenance des terminaux de point de vente (POS), des PC back‑office, scanners, imprimantes de reçus, vérificateurs de prix et kiosques interactifs.
- Réaliser les contrôles de routine et la maintenance préventive afin de minimiser les interruptions de service.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels liés aux systèmes POS, en assurant un temps de rétablissement optimal.
- Gérer le réseau local (LAN) et sans fil (Wi‑Fi) du magasin : configuration des routeurs, switches, câblage structuré, gestion des VLAN et optimisation de la couverture Wi‑Fi.
- Assurer la connectivité internet, les VPN inter‑magasins et le lien avec les serveurs centraux, en coordination avec les fournisseurs de télécommunications.
- Participer aux projets d’ouverture de nouveaux points de vente ou de rénovation, en planifiant et déployant l’infrastructure IT conformément aux exigences fonctionnelles et de sécurité.
- Appliquer les politiques de sécurité IT : mise à jour des correctifs, déploiement d’antivirus, gestion des droits d’accès et suivi des incidents de sécurité.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique, les procédures d’exploitation et les rapports d’incident pour garantir la traçabilité et le partage des connaissances.
- Former les équipes magasin aux bonnes pratiques d’utilisation des outils IT et assurer un support de premier niveau aux utilisateurs.
**Profil recherché**
- Bac+2/3 en informatique, réseaux ou équivalent, avec une première expérience de 2 à 4 ans dans le support technique en environnement retail ou similaire.
- Maîtrise des systèmes POS, Windows 10/11, et des périphériques de point de vente.
- Solides compétences en réseaux LAN/WAN, Wi‑Fi, configuration de routeurs et switches (Cisco, HP, etc.), ainsi qu’en câblage structuré (Cat5e/6).
- Connaissances en sécurité informatique (patch management, antivirus, firewalls) et capacité à appliquer les bonnes pratiques.
- Sens du service, réactivité, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs incidents simultanément.
- Bonnes compétences relationnelles, esprit d’équipe et aptitude à communiquer clairement avec des interlocuteurs non‑techniques.
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein, avec une rémunération attractive et des avantages sociaux compétitifs.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son exigence de qualité.
- Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière dans le domaine IT et retail.
- Un support technique de pointe, des outils modernes et la possibilité de participer à des projets d’envergure.
Rejoignez Spinneys PH et jouez un rôle clé dans la transformation digitale de nos magasins, tout en offrant une expérience client exceptionnelle grâce à une infrastructure IT fiable et innovante.
