Téléconseiller(e) en immobilier – CDI

À propos du poste

ALH Holding recherche un(e) téléconseiller(e) spécialisé(e) dans l'immobilier pour rejoindre son centre d'appels à Casablanca. Vous serez le premier point de contact téléphonique des clients et prospects, garantissant une expérience d'accueil conforme à la charte de l'entreprise.

Missions principales

• Gérer les appels entrants en respectant la charte d'accueil téléphonique.
• Enregistrer avec précision les détails des appels dans le CRM selon la procédure interne.
• Qualifier les leads, planifier les rendez‑vous clients et les transmettre à l'équipe commerciale.
• Traiter les réclamations clients et les remonter en temps réel.
• Analyser et signaler immédiatement toute anomalie de production conformément aux procédures.

Profil recherché

• Débutant accepté, avec une forte motivation pour le secteur immobilier.
• Excellente écoute, réactivité et capacité d’adaptation.
• Bonne communication, diplomatie et sens du contact client.
• Capacité à convaincre et à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM (outil de gestion de la relation client).
• Gestion efficace des appels téléphoniques.
• Capacité à qualifier des leads et à organiser des rendez‑vous.

Ce que nous offrons

• Intégrer un groupe présent depuis plus de 60 ans dans les secteurs de l’immobilier, l’agriculture, l’hôtellerie et l’éducation.
• Environnement de travail basé sur le respect, la confiance et le développement professionnel.
• Possibilités d’évolution au sein d’une entreprise en pleine croissance au Maroc.