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Descripcion del puesto
GSE Call Center, acteur majeur du secteur de la relation client à Casablanca, recherche des téléconseillers francophones expérimentés pour renforcer son équipe dédiée aux campagnes d’appels sortants dans le domaine des énergies renouvelables. Implantés sur le boulevard d’Anfa, nous offrons un environnement de travail stimulant, où la performance est reconnue et récompensée.
**Missions principales**
- Réaliser des appels sortants auprès de prospects afin de promouvoir les solutions d’énergie solaire, éolienne et autres technologies vertes proposées par nos partenaires.
- Identifier les besoins des interlocuteurs, présenter les offres de façon claire et persuasive, et qualifier les leads pour les équipes commerciales.
- Atteindre les objectifs quotidiens et hebdomadaires fixés par le management, tout en respectant les standards de qualité et de conformité.
- Mettre à jour le CRM avec les informations pertinentes, assurer le suivi des dossiers et transmettre les leads qualifiés aux équipes de vente.
- Contribuer à l’amélioration continue des scripts et des processus grâce aux retours terrain.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience réussie dans un centre d’appels ou un poste de vente téléphonique, idéalement dans le secteur de l’énergie ou des services B2C.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’anglais ou de l’arabe constitue un atout.
- Sens aigu de l’écoute, capacité à créer du lien rapidement et à gérer les objections avec professionnalisme.
- Forte orientation résultats, esprit d’équipe et capacité à travailler de façon autonome sous pression.
- Ouverture d’esprit, curiosité pour les enjeux environnementaux et volonté de contribuer à la transition énergétique.
- Nationalité marocaine ou étrangère, avec le droit de travailler au Maroc.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire net de 5 000 MAD mensuel, complété par des primes mensuelles non plafonnées liées aux performances.
- Un contrat CDI (ou CDD selon les besoins) avec affiliation à la CNSS et couverture sociale complète.
- Des challenges quotidiens et hebdomadaires motivants, avec des récompenses supplémentaires.
- Une formation initiale de 3 jours, entièrement rémunérée, pour maîtriser nos produits, nos outils CRM et nos techniques de vente.
- Horaires fixes de 9h00 à 19h00, du lundi au vendredi, avec week‑end OFF et jours fériés français reconnus.
- Un cadre de travail moderne, convivial et axé sur la bonne humeur, où les managers accompagnent chaque collaborateur pour maximiser son rendement.
- Possibilités d’évolution interne vers des postes de team leader, supervisor ou manager commercial.
Rejoignez GSE Call Center et participez activement à la promotion d’un futur plus durable tout en développant votre carrière dans un environnement dynamique et bienveillant. Envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation pour saisir cette opportunité unique.
