Télé‑enquêteur francophone – CDI – Centre d’appel – Casablanca

Call.ma / Callson, acteur historique du secteur des études de marché à Marrakech, renforce son équipe de Casablanca et recherche des Télé‑enquêteurs francophones dynamiques et motivés. Vous intégrerez un centre d’appel moderne, équipé d’outils CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) et bénéficierez d’une formation complète de deux jours afin de maîtriser les techniques d’interview téléphonique BtoB et BtoC. **Vos missions principales** - Réaliser des entretiens téléphoniques structurés auprès d’un panel de répondants (entreprises et particuliers) en suivant scrupuleusement le questionnaire fourni. - Appliquer la déontologie des sondages : neutralité, objectivité et respect de la confidentialité des données. - Adapter le rythme de l’interview pour garantir une expérience fluide, claire et compréhensible pour le répondant. - Enregistrer avec précision les réponses dans le système informatique et signaler toute anomalie ou difficulté rencontrée. - Contribuer à l’amélioration continue du processus en partageant vos retours d’expérience avec le manager qualité. **Profil recherché** - Maîtrise parfaite du français à l’oral (vocabulaire riche, diction claire, élocution fluide). - Excellentes aptitudes de communication et sens de l’écoute active. - Capacité à rester neutre et objectif tout au long de l’enquête. - Maîtrise des outils informatiques de base (pack Office, navigation internet, logiciels de saisie). - Disponibilité immédiate, assiduité irréprochable et ponctualité. - Expérience préalable en centre d’appel ou téléprospection appréciée mais non obligatoire – nous formons les candidats motivés. **Ce que nous offrons** - Rémunération attractive : salaire fixe de 5 000 MAD par mois + primes déplafonnées selon vos performances (taux de qualification, qualité d’interview, respect des objectifs). - Contrat à durée indéterminée (CDI) en temps plein, poste en présentiel à Casablanca. - Déclaration CNSS et prise en charge de l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO). - Formation initiale de 2 jours assurée par des experts du secteur. - Environnement de travail stimulant, équipe jeune et dynamique, possibilités d’évolution vers des postes de superviseur ou de formateur. - Accès à des projets variés d’études de marché, vous permettant d’enrichir votre expérience professionnelle. **Processus de candidature** Envoyez dès maintenant votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse mail indiquée. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien téléphonique suivi d’une mise en situation pratique. Rejoignez Call.ma et participez à des projets passionnants qui façonnent les décisions stratégiques des entreprises marocaines. Nombre de postes limité – postulez dès aujourd’hui pour saisir cette opportunité unique !