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Descripcion del puesto
Rejoignez Thames Valley Police en tant que **Police Controller en formation** et devenez la première voix qui répond aux appels d’urgence de la population. Vous serez intégré(e) au centre de contrôle d’Abingdon, où vous gérerez les communications radio, prioriserez les incidents et déploierez les ressources policières afin d’assurer la sécurité du public et de vos collègues.
### Vos missions principales
- **Réception et traitement des appels 999 (urgences) et 101 (non‑urgences)** : écouter, analyser et enregistrer les informations avec précision.
- **Priorisation des incidents** selon les protocoles en vigueur et transmission immédiate aux équipes opérationnelles.
- **Gestion des communications radio** entre les postes de police, les services d’urgence et les autorités locales.
- **Déploiement des ressources** (patrouilles, unités spécialisées, services de secours) en fonction de la gravité et de la localisation de chaque incident.
- **Suivi des interventions** jusqu’à leur clôture, mise à jour des dossiers et production de rapports d’incident.
- **Gestion du stress et des situations conflictuelles** : rester calme face à des appelants en détresse ou agressifs, appliquer les procédures de désescalade.
### Ce que nous vous offrons
- **Formation complète de 5 semaines** dispensée par des experts du service de contrôle, incluant des modules théoriques, des simulations d’appels et des stages pratiques sur le terrain.
- **Obtention d’un certificat de niveau 3** reconnu, qui valorise votre parcours professionnel et ouvre des perspectives d’évolution au sein des forces de l’ordre ou dans le secteur de la sécurité.
- **Accompagnement personnalisé** grâce à un mentor dédié, des évaluations régulières et un plan de développement des compétences.
- **Environnement de travail stimulant** au cœur d’une équipe pluridisciplinaire, avec des possibilités de mobilité interne (centre de contrôle régional, unité de formation, etc.).
- **Rémunération attractive** conforme aux grilles de la fonction publique britannique, ainsi que des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, accès à des programmes de bien‑être).
### Profil recherché
- Aucun diplôme spécifique n’est exigé ; nous recherchons avant tout **du sens commun**, une grande **résilience**, et une capacité à prendre des décisions rapides et éclairées.
- **Excellentes compétences de communication** orale et écrite, avec une diction claire et une écoute active. \n- **Maîtrise des outils informatiques** (systèmes de gestion d’appels, bases de données, suites bureautiques).
- **Attention aux détails** et rigueur dans la saisie d’informations sensibles.
- **Capacité à travailler sous pression** et à gérer des situations émotionnellement difficiles ou abusives.
- **Esprit d’équipe** et aptitude à collaborer avec des agents de terrain, des services médicaux et des partenaires externes.
### Processus de recrutement
1. **Dépôt de candidature** en ligne (CV et lettre de motivation).
2. **Entretien téléphonique** de présélection.
3. **Test de mise en situation** (simulation d’appel d’urgence).
4. **Entretien final** avec le responsable du centre de contrôle.
5. **Intégration** et début de la formation dès que possible.
Vous êtes motivé(e) à contribuer à la sécurité de la communauté d’Abingdon et à développer une carrière dans le domaine de la surveillance et du contrôle des urgences ? Postulez dès maintenant et rejoignez une institution reconnue pour son professionnalisme et son engagement citoyen.
