Call Center Group, acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche un Agent Call Center bilingue français pour renforcer son équipe à Casablanca. Ce poste consiste à gérer les appels entrants, à qualifier les fiches clients et à valider les critères d'éligibilité conformément aux procédures internes. Vous devrez démontrer une maîtrise parfaite du français écrit et oral, une élocution claire et une aisance relationnelle afin de garantir une expérience client optimale.

Les missions principales incluent :

• Réception et traitement des appels entrants.
• Qualification des fiches clients et vérification des critères d'éligibilité.
• Enregistrement précis des informations dans le système CRM.
• Suivi des dossiers et mise à jour des statuts.
• Collaboration étroite avec les équipes commerciales et techniques.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral).
• Bonne élocution et sens de la communication.
• Responsabilité, autonomie et sens du service client.
• Disponibilité à travailler en horaires fixes (09h00-19h00) avec weekend off.
• Expérience préalable dans un centre d'appels ou un poste similaire est un atout.

Rémunération et avantages :

• Salaire de base : 4000 dh net.
• Prime d'assiduité : 500 dh.
• Primes de rendement déplafonnées, très intéressantes.
• Net total estimé : 4500 dh + primes déplafonnées.
• Avantages sociaux non détaillés mais mentionnés comme « avantages sociaux et autres ».

Conditions de travail :

• Temps plein, poste à temps plein.
• Horaires : 09h00 à 19h00, weekend off.
• Lieu : Casablanca, Maroc.
• Type de contrat non précisé, mais poste permanent (CDI) attendu.

Si vous êtes motivé, disponible et que vous possédez les compétences requises, envoyez votre candidature dès maintenant. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la croissance de Call Center Group.