Bienvenue chez Agemo, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, où la qualité du service client est au centre de notre mission. Nous sommes à la recherche d’agents francophones pour rejoindre notre équipe à Rabat, dans un environnement stimulant et propice à l’épanouissement professionnel. Le poste d’agent de centre d’appels francophone est un rôle clé qui implique la gestion de l’accueil, de la prise d’appels, de la résolution de problèmes et de la promotion de nos services. Vous serez formé sur nos procédures internes, nos outils de gestion d’appels, ainsi que sur les meilleures pratiques de service client.

Notre centre d’appels à Rabat est équipé d’une infrastructure moderne, avec des postes de travail ergonomiques, un système de téléphonie avancé et un environnement de travail convivial. Vous travaillerez en présentiel (OS), dans un cadre professionnel où la collaboration et l’esprit d’équipe sont valorisés. Les horaires de travail sont flexibles, allant de 10h à 20h, avec un week‑end off, ce qui vous permet de concilier vie professionnelle et personnelle.

La rémunération proposée est attractive, avec un salaire net de 3 000 DH, complété par une prime de 500 DH, soit un total de 3 500 DH net par mois. En plus de ce salaire, vous bénéficierez de primes d’ancienneté, de primes de performance et d’un système de bonus basé sur vos résultats. Vous aurez également accès à des avantages sociaux tels que la CNSS, l’AMO et une formation continue pour développer vos compétences professionnelles.

Les compétences clés pour ce poste incluent une maîtrise du français à un niveau moyen à bon, une excellente capacité d’écoute, une aptitude à gérer les appels entrants et sortants, ainsi qu’une forte orientation client. Vous devrez être capable de résoudre rapidement les problèmes des clients, de fournir des informations précises et de promouvoir nos produits et services. La capacité à travailler en équipe, à rester motivé et à apprendre continuellement est essentielle pour réussir dans ce rôle.

En tant qu’agent francophone, vous serez responsable de la réception d’appels, de la prise de commandes, de la gestion des réclamations et de la promotion de nos offres. Vous devrez également être capable de travailler avec des outils informatiques, de saisir des données dans notre système de gestion des appels et de suivre les indicateurs de performance. Vous serez formé sur nos procédures internes, nos politiques de confidentialité et nos normes de qualité.

Notre centre d’appels à Rabat est un lieu où la diversité et l’inclusion sont valorisées. Nous encourageons les candidats de tous horizons à postuler, même s’ils n’ont pas d’expérience préalable. Nous offrons une formation complète pour vous aider à développer les compétences nécessaires pour exceller dans ce poste. Vous aurez l’opportunité de travailler avec une équipe dynamique, de participer à des projets stimulants et de contribuer à la croissance de notre entreprise.

Le processus de recrutement est simple et rapide. Vous pouvez postuler en ligne via notre site web, en remplissant le formulaire de candidature et en joignant votre CV. Vous serez ensuite contacté par notre équipe de recrutement pour un entretien téléphonique ou en personne, selon votre disponibilité. Nous apprécions les candidats qui démontrent une attitude positive, une forte motivation et un désir d’apprendre.

Nous sommes convaincus que notre équipe de centre d’appels à Rabat est un environnement idéal pour les professionnels du service client qui souhaitent progresser dans leur carrière. Vous aurez l’occasion de travailler avec des clients divers, de développer vos compétences en communication et de contribuer à la satisfaction de nos clients. Vous serez également récompensé par une rémunération compétitive, des avantages sociaux et des opportunités de formation continue.

En rejoignant Agemo, vous ferez partie d’une entreprise qui valorise l’excellence, l’innovation et la collaboration. Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise, qui encourage la créativité, la prise d’initiative et le développement personnel. Vous aurez l’occasion de travailler avec des collègues passionnés, de partager vos idées et de contribuer à l’amélioration continue de nos processus.

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de vous accueillir dans notre équipe à Rabat. Si vous êtes motivé, francophone et désireux de rejoindre un centre d’appels dynamique, n’hésitez pas à postuler dès maintenant. Votre avenir professionnel commence ici, avec Agemo, où chaque appel compte et où votre contribution est valorisée.

En résumé, ce poste d’agent francophone à Rabat offre un CDI, une rémunération nette de 3 500 DH, des primes attractives, une formation continue, un horaire flexible (10h‑20h, week‑end off) et un environnement de travail stimulant. Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences en service client, en téléphonie et en gestion d’appels, tout en travaillant dans un cadre professionnel et convivial. Rejoignez-nous dès aujourd’hui pour une carrière enrichissante et pleine de défis.