Mercury Consulting, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Agent centre d’appels francophone, débutants acceptés, pour renforcer son équipe à Tanger. Le poste est à temps plein, avec un contrat CDI, et propose un salaire fixe de 6 000 DHS net, complété par des primes attractives sans plafond, ainsi qu’une formation rémunérée et un accompagnement continu.

Responsabilités :

• Réceptionner et traiter les appels entrants en français, en assurant un service client de qualité.
• Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour enregistrer les interactions et suivre les dossiers.
• Atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client fixés par l’entreprise.
• Participer aux réunions d’équipe et aux formations internes pour améliorer les compétences.

Profil recherché :

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Professionnalisme, sens du service et capacité d’écoute.
• Empathie, dynamisme et sérieux dans le travail.
• Motivation à apprendre, évoluer et atteindre des objectifs de performance durable.

Avantages :

• Salaire fixe de 6 000 DHS net + primes attractives sans plafond.
• Formation rémunérée et accompagnement continu.
• Gaming Room et espaces de détente.
• Environnement professionnel, dynamique et orienté performance durable.
• Opportunités réelles d’évolution de carrière.
• Ambiance de travail collaborative, avec activités d’équipe régulières.

Horaires : 10h00 à 19h00, week‑end OFF.

Pour postuler, envoyez votre candidature à Mercury Consulting. Rejoignez une équipe engagée et bénéficiez d’un poste stimulant dans un environnement de travail moderne et convivial.