Awsel, filiale du groupe Expert Shipping Canada, est un acteur majeur du transport international et de la logistique. Nous recherchons un Agent de Comptoir International pour rejoindre notre équipe à Marrakech, sur la boulevard Allal El Fassi. Le rôle principal consiste à assurer un accueil client de haute qualité, en répondant aux appels téléphoniques, en traitant les demandes par e‑mail et en identifiant les besoins spécifiques de chaque client. Vous serez chargé d’orienter les clients vers les solutions les plus adaptées, de saisir les dossiers de manière complète et précise, et de collaborer étroitement avec le back‑office pour garantir une gestion fluide des opérations.
Les responsabilités incluent également la gestion simultanée de plusieurs tâches, la priorisation des activités, et le maintien d’une qualité de service irréprochable. Vous devrez représenter l’image professionnelle de l’entreprise, en veillant à ce que chaque interaction client reflète nos standards élevés. Le poste requiert une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une capacité à travailler de façon autonome et réactive, même sous pression.
Le candidat idéal possède une solide expérience en accueil client, en gestion des appels et des e‑mails, ainsi qu’une aptitude à la saisie de dossiers et à la collaboration inter‑services. Il doit également démontrer une forte rigueur, une excellente organisation, une autonomie prononcée, et une communication professionnelle fluide. La capacité à travailler efficacement sous pression est indispensable pour répondre aux exigences dynamiques du secteur du transport et de la logistique.
Nous offrons un contrat CDI à temps plein, avec un salaire mensuel fixe de 4 500 DH, et un environnement de travail présentiel à Marrakech. Les candidats doivent posséder un niveau Bac +2 minimum, idéalement en commerce, gestion ou logistique, et maîtriser le français à un niveau courant. Si vous êtes motivé par le service client, la gestion de dossiers et le transport international, nous vous invitons à postuler pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la croissance de Awsel.
