Awsel, filiale du groupe Expert Shipping Canada, est un acteur majeur du transport international et de la logistique. Nous recherchons un Agent de Comptoir International pour notre site de Casablanca, afin de garantir un service client de haute qualité et de soutenir nos opérations de transport international.
Le rôle principal consiste à assurer un accueil professionnel et chaleureux aux clients, à réceptionner les appels téléphoniques et à traiter les demandes par e‑mail avec efficacité. Vous devrez identifier les besoins des clients, les orienter vers les solutions les plus adaptées, et saisir les dossiers clients dans notre système de gestion. La collaboration avec le back‑office est essentielle pour assurer un flux d'information fluide et une prise de décision rapide.
Vous serez également responsable de la gestion des tâches simultanées, de l'organisation des dossiers, et de la coordination avec les équipes logistiques pour garantir la ponctualité et la conformité des opérations. La qualité de service et l'image professionnelle de l'entreprise sont au cœur de vos missions.
Les compétences clés recherchées incluent : Service client, Gestion des appels, Traitement des e‑mails, Saisie de dossiers, Gestion des tâches, Organisation, Communication, Réactivité, Autonomie et Travail sous pression. Vous devez être capable de travailler en présentiel (OS) et posséder un niveau de français courant.
Nous offrons un contrat CDI à temps plein, avec un salaire fixe de 4 500 MAD par mois, ainsi que des avantages liés à la performance et à la progression professionnelle. Les candidats doivent posséder un diplôme Bac +2 minimum, idéalement dans le domaine du transport ou de la logistique.
Si vous êtes motivé par un environnement dynamique, orienté vers le service client et la logistique, et que vous souhaitez évoluer dans le secteur du transport international, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Votre expérience, votre autonomie et votre capacité à travailler sous pression seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.
