Awsel, filiale du groupe Expert Shipping Canada, est à la recherche d’un Agent de Comptoir – Transport International pour son site de Marrakech. Le poste, à temps plein (présentiel), est un CDI. Le candidat idéal doit posséder un minimum de Bac +2 en commerce, gestion, logistique ou équivalent, ainsi qu’une maîtrise courante du français à l’oral et à l’écrit. Il devra être âgé d’au moins 30 ans, démontrant maturité, stabilité et responsabilité.
Responsabilités principales :
- Accueil professionnel des clients, assurant une première impression positive.
- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes par e‑mail.
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions appropriées.
- Effectuer la saisie complète et correcte des dossiers clients.
- Collaborer étroitement avec le back‑office pour assurer la fluidité des opérations.
- Gérer efficacement les tâches simultanées, en respectant les priorités et les délais.
- Contribuer à la qualité de service et à l’image professionnelle de l’entreprise.
Compétences requises :
- Accueil client
- Gestion des appels téléphoniques
- Traitement des e‑mails
- Orientation client
- Saisie de dossiers
- Collaboration back‑office
- Gestion des tâches
- Qualité de service
- Organisation
- Gestion des priorités
- Rigueur
- Autonomie
- Réactivité
- Communication professionnelle
- Travail sous pression
Le poste est situé à Marrakech, BD Allal El Fassi, 40000. Le contrat est un CDI à temps plein. Les candidats intéressés peuvent postuler via la plateforme de l’entreprise, en soumettant leur CV et lettre de motivation. Aucun contact direct n’est fourni dans cette annonce.