À propos du poste
Vous rejoindrez Awsel, filiale du groupe Expert Shipping Canada, une entreprise spécialisée dans le transport international et la logistique. Le poste est basé à Casablanca, au cœur de l’activité logistique marocaine.
Responsabilités principales
- Accueil client : fournir un accueil professionnel et chaleureux aux clients et visiteurs.
- Gestion des appels téléphoniques : répondre rapidement et efficacement aux appels entrants.
- Traitement des e‑mails : réceptionner, classer et répondre aux demandes par e‑mail.
- Analyse des besoins clients : identifier les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions adaptées.
- Saisie de dossiers : assurer la saisie complète et correcte des dossiers clients dans le système.
- Collaboration interservices : travailler en étroite coordination avec le back‑office et les autres services.
- Gestion des priorités : gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais.
- Organisation et rigueur : maintenir un environnement de travail structuré et précis.
- Communication professionnelle : assurer une communication claire et professionnelle avec les clients et les collègues.
Profil recherché
Vous avez une formation Bac +2 minimum, une expérience dans un environnement de service client (transport, logistique, services) et une maîtrise courante du français. Vous êtes autonome, rigoureux, réactif et capable de travailler sous pression.
Conditions
Type de contrat : CDI (à durée indéterminée). Travail en présentiel (présentiel). Salaire fixe de 4 500 DH par mois.
Pourquoi rejoindre Awsel ?
Awsel offre un environnement dynamique, des perspectives d’évolution et la possibilité de travailler au sein d’une filiale d’un groupe international. Vous contribuerez à la qualité du service client et à l’efficacité opérationnelle de l’entreprise.
