Le poste d’agent de recouvrement à Casablanca est un rôle stratégique au sein de notre équipe financière. Le candidat retenu sera responsable de la gestion des créances clients, d’appels téléphoniques, de visites sur site et de la coordination avec les équipes de comptabilité, de gestion et d’audit. Les missions principales comprennent :
• Appeler les clients pour récupérer les paiements en souffrance, en utilisant un ton professionnel et persuasif.
• Se déplacer chez les clients pour effectuer un suivi détaillé des paiements, vérifier les soldes, résoudre les litiges et négocier les modalités de règlement.
• Tenir un registre précis des appels, des visites et des paiements reçus, en assurant un reporting régulier aux responsables financiers.
• Collaborer avec les équipes de comptabilité, de gestion et d’audit pour garantir la conformité des dossiers et la mise à jour des informations clients.
• Utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion de créances pour suivre les dossiers, analyser les tendances et proposer des actions correctives.
• Maintenir une relation de confiance avec les clients, en respectant les normes éthiques et les procédures internes.
Les compétences requises incluent une excellente communication, une aisance au téléphone, une forte capacité d’organisation, une expérience avérée en recouvrement, ainsi qu’une licence de conduite pour les déplacements fréquents. Le candidat idéal doit être motivé, autonome, capable de gérer plusieurs dossiers simultanément et disposé à travailler dans un environnement dynamique et exigeant. Le poste est un CDI, présentiel, avec des déplacements réguliers à Casablanca. La rémunération sera discutée en fonction de l’expérience et des compétences du candidat. Si vous êtes passionné par le recouvrement, que vous avez une solide expérience dans ce domaine et que vous êtes prêt à relever ce défi, nous vous invitons à postuler dès maintenant.