Great Call, l'un des call centers les plus reconnus du Maroc, est à la recherche d'agents de recouvrement expérimentés pour son nouveau projet de recouvrement à Fès. Ce poste, intitulé Agent de recouvrement expérimenté, est un contrat à durée indéterminée (CDI) qui vous place au cœur de nos opérations de gestion de créances.

Responsabilités principales :

• Effectuer des appels téléphoniques ciblés vers les débiteurs afin de récupérer les créances impayées.
• Utiliser des techniques de négociation et de persuasion pour convaincre les débiteurs de régler leurs dettes.
• Documenter chaque appel et chaque résultat dans notre système de gestion de créances.
• Respecter les procédures internes et les normes de qualité de l'entreprise.

Profil recherché :

• Expérience minimum de 6 mois sur un projet de recouvrement.
• Excellente maîtrise de la communication téléphonique : capacité à parler clairement, à écouter activement et à gérer les objections.
• Compétences solides en négociation et persuasion.
• Qualités personnelles : sérieux, ponctuel, motivé, capable de travailler en équipe et de respecter les objectifs de performance.

Conditions de travail :

• Type de contrat : CDI.
• Lieu : centre-ville de Fès, présentiel (OS).
• Horaires : 9h/jour, week-end off.

Rémunération :

• Salaire fixe de 4000 MAD.
• Primes et commissions basées sur les résultats obtenus (appels positifs).
• Formation rémunérée pour vous familiariser avec les techniques de recouvrement et les outils utilisés.

Avantages :

• Challenges et bonus très intéressants.
• Avantages sociaux (mutuelle, etc.).
• Environnement de travail stimulant et dynamique.

Great Call offre une formation initiale complète pour vous aider à maîtriser les techniques de recouvrement et les outils de gestion. Vous travaillerez dans un cadre professionnel, avec des objectifs clairs et des récompenses basées sur votre performance. Si vous êtes passionné par le recouvrement, que vous avez une excellente communication téléphonique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous vous invitons à postuler dès maintenant.