Great Call, un acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, lance un nouveau projet de recouvrement et recherche des agents expérimentés pour renforcer son équipe à Fès. Le poste est en CDI, basé en plein centre-ville, offrant un environnement professionnel stimulant et des perspectives d'évolution.

Responsabilités principales :

• Effectuer des appels de recouvrement en suivant les procédures internes et les scripts établis.
• Utiliser les outils de gestion de dossiers et de suivi des paiements pour assurer un suivi rigoureux des créances.
• Établir un contact téléphonique de qualité, démontrant une écoute active et une capacité à convaincre les clients.
• Mettre en œuvre des techniques de négociation et de persuasion pour obtenir des paiements rapides et sécurisés.
• Respecter les objectifs de performance mensuels et participer aux challenges proposés par l'entreprise.

Profil recherché :

• Expérience minimum de 6 mois sur un projet de recouvrement.
• Bonne maîtrise de la communication téléphonique, capacité à gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
• Sens aigu de la négociation et de la persuasion, capable de convaincre les clients de régler leurs créances.
• Qualités personnelles : sérieux, ponctuel, motivé, et capable de travailler en équipe.

Compétences clés :

• Communication téléphonique.
• Négociation.
• Persuasion.

Conditions de travail :

• Horaires : 9 h/jour, week‑end off.
• Lieu : centre-ville de Fès.
• Type de contrat : CDI.
• Rémunération : salaire fixe de 4000 DH + commissions sur les appels positifs, plus primes basées sur les résultats obtenus.
• Avantages : challenges, bonus très intéressants, formation rémunérée.

La formation initiale est prévue pour vous familiariser avec les techniques de recouvrement et les outils utilisés. Vous recevrez également une formation rémunérée afin de garantir votre montée en compétences dès le premier jour.

Si vous êtes passionné par le recouvrement, que vous possédez une excellente communication téléphonique et un sens aigu de la négociation, ce poste est fait pour vous. Postulez dès maintenant et faites partie d'une équipe dynamique qui valorise le travail acharné et la performance.