Le Groupe Smeia, une filiale du prestigieux Groupe Safari, est à la recherche d’un Agent de Recouvrement pour son bureau de Casablanca. Ce poste clé s’inscrit dans le cadre de la stratégie de l’entreprise visant à optimiser la gestion des créances liées à son activité de vente de véhicules et de pièces détachées. Le candidat retenu sera chargé de relancer les clients afin de recouvrer les créances, de suivre les encaissements et de tenir à jour les dossiers de recouvrement. Il devra également assurer un suivi rigoureux des dossiers, identifier les risques de non-paiement et proposer des solutions adaptées pour garantir la trésorerie de l’entreprise.

Les missions principales comprennent : la relance téléphonique et écrite des clients, la négociation des modalités de paiement, la mise à jour des dossiers de recouvrement, le suivi des encaissements et la coordination avec les équipes de ventes et de service après-vente. Le poste exige une excellente maîtrise de la relation client, une capacité d’écoute et d’observation, ainsi qu’une aptitude à négocier et à trouver des compromis. Le candidat doit également faire preuve de fermeté et de courtoisie dans ses interactions, tout en conservant un esprit de synthèse pour analyser les dossiers et proposer des actions correctives.

En termes de qualifications, le poste requiert un Bac+2 en gestion ou équivalent, ainsi qu’au moins un an d’expérience dans un rôle similaire. Le candidat idéal possède des compétences avérées en écoute, observation, négociation, relation client et influence. La capacité à s’adapter rapidement aux changements et à rechercher des compromis est également valorisée. Le poste est proposé en CDI, à temps plein, sur site à Casablanca, offrant un environnement de travail dynamique et orienté vers l’excellence opérationnelle.

Le Groupe Smeia valorise la transparence, la rigueur et la performance. En rejoignant cette équipe, vous intégrerez un groupe familial reconnu pour ses valeurs et son engagement envers la qualité de service. Vous bénéficierez d’un cadre de travail stimulant, d’opportunités de développement professionnel et d’un environnement où l’excellence est au cœur des activités. Si vous êtes motivé par les défis du recouvrement et que vous souhaitez contribuer à la croissance d’une entreprise solide, nous vous invitons à postuler dès maintenant.