Le Groupe Safari, acteur majeur dans les secteurs de l’industrie, de la distribution et des services logistiques, recherche un Agent de Recouvrement pour renforcer son équipe de gestion des créances. Le poste, basé à Casablanca, est un CDI (Contrat à Durée Indéterminée) qui offre une stabilité et un environnement de travail stimulant.

Responsabilités principales :

• Suivi et relance des créances clients : identification des retards de paiement, établissement des plans de remboursement et suivi des échéances.
• Gestion des dossiers de créances : collecte des informations, mise à jour des dossiers, rédaction des rapports de suivi.
• Communication avec les clients : entretien d’un dialogue constructif, négociation de solutions de paiement adaptées, gestion des objections.
• Application des procédures internes : respect des politiques de recouvrement, conformité aux normes légales et aux bonnes pratiques commerciales.
• Collaboration avec les équipes commerciales et financières : partage d’informations, coordination des actions de recouvrement.

Compétences requises :

• Bac+2 en gestion ou équivalent (niveau BAC +1/2 ou Bac+2).
• Minimum 1 an d’expérience en recouvrement ou gestion de créances.
• Capacité d’écoute, d’observation et de négociation.
• Adaptabilité, recherche de compromis et fermeté dans la gestion des situations conflictuelles.
• Esprit de synthèse, capacité d’influence et sens du service client.

Profil idéal :

• Excellente maîtrise du français et de l’arabe (niveau B2 ou équivalent).
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec les équipes internes.
• Orientation résultats, sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.

Avantages :

• Contrat CDI à temps plein.
• Rémunération compétitive (à négocier selon profil).
• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.

Le poste est ouvert aux candidats résidant à Casablanca et au Maroc. Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via la plateforme Jobzyn, en respectant les délais indiqués sur le site.