Nous sommes à la recherche d’un Agent de Recouvrement Terrain dynamique et rigoureux pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Le poste consiste à assurer le suivi et la régularisation des impayés auprès de notre clientèle sur le terrain. Vous serez responsable de la prise de contact avec les clients, de la négociation des modalités de paiement (échelonnement, délais, etc.) et de la rédaction de comptes rendus détaillés de chaque visite. Vous devrez mettre à jour les dossiers clients dans notre système interne, veiller au respect des procédures légales et internes de recouvrement, et maintenir une relation client professionnelle et respectueuse.
Les missions principales incluent :
- Effectuer les visites sur le terrain pour rencontrer les clients et évaluer la situation financière.
- Négocier les modalités de paiement, proposer des plans d’échelonnement adaptés aux besoins du client.
- Rédiger des comptes rendus de visites, détaillant les accords, les échéances et les actions à entreprendre.
- Mettre à jour les dossiers clients dans le système de gestion, en veillant à la conformité des informations.
- Veiller au respect des procédures légales et internes de recouvrement, en assurant la conformité des actions entreprises.
- Assurer une relation client professionnelle, empathique et respectueuse, tout en maintenant la rigueur et l’autonomie nécessaires à la réussite du poste.
Profil recherché :
- Formation en gestion ou équivalent (Bac+2 minimum).
- Première expérience en recouvrement ou gestion de la relation client souhaitée.
- Bonne capacité de communication, sens de la négociation et de la persuasion.
- Rigueur, autonomie, persévérance et sens de l’organisation.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Capacité à travailler de manière autonome sur le terrain tout en collaborant avec les équipes internes.
Nous offrons un contrat CDI, un environnement de travail stimulant, ainsi qu’une rémunération à discuter en fonction de votre expérience et de vos compétences. Si vous êtes motivé, proactif et que vous avez le sens du service client, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
