Vous êtes passionné par le service client et vous avez une excellente maîtrise du français et de l'anglais. En tant qu'Agent de Réservation bilingue, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes de nos clients internationaux. Vous serez le premier point de contact, réceptionnant les appels entrants et fournissant un service de qualité supérieure. Vous conseillerez les clients sur les différentes options, tarifs et conditions, tout en gérant les réservations, modifications et annulations avec précision et efficacité.

Vos principales responsabilités incluront :

• Réceptionner les appels des clients et les assister dans leurs demandes de réservation.
• Conseiller les clients sur les différentes options, les tarifs et les conditions.
• Gérer les réservations, les modifications et les annulations avec précision et efficacité.
• Fournir un service client d'excellence en répondant à toutes les questions et en résolvant les éventuels problèmes.
• Assurer la satisfaction client en toutes circonstances.

Profil recherché :

• Bilinguisme français-anglais (oral et écrit) : indispensable pour interagir avec notre clientèle internationale.
• Excellentes compétences en communication : clarté, écoute active et empathie.
• Sens aigu du service client : capacité à comprendre et anticiper les besoins des clients.
• Rigueur et organisation : pour une gestion efficace des réservations.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique.

Avantages :

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Deux jours de repos par semaine.
• Horaires flexibles sur une amplitude allant du lundi au dimanche, permettant un bon équilibre vie pro/vie perso.
• Formation complète à nos outils et procédures dès votre intégration.
• Environnement de travail agréable et stimulant.
• 13e mois.
• Amplitude horaire : 08h - 18h ou 09h - 19h.
• Salaire net + primes : 6000 MAD.

Vous rejoindrez une équipe motivée, dynamique et orientée vers l'excellence du service client. Si vous êtes prêt à relever un nouveau défi et à contribuer à la satisfaction de nos clients internationaux, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.